Vraag en Antwoord


    U kunt overstappen door u aan te melden bij een nieuwe aanbieder. Moest u in het verleden zelf de aansluiting opzeggen, nu hoeft dat niet meer, dit regelt de nieuwe provider dit voor u. Er zijn nog een paar uitzonderingen, dat wordt duidelijk gemeld. 

    Meestal heeft u een jaarcontract, met stilzwijgende verlenging voor onbepaalde tijd of van een maand (per 1 juli 2009). De meeste breedbandabonnementen kunnen worden opgezegd tegen het einde van de contractsperiode (1 of 2 jaar) met inachtneming van een opzegtermijn van minimaal 1 maand.  U kunt aan de nieuwe provider aangeven per welke datum u kunt switchen.

    Mocht u toch zelf moeten opzeggen: Door de leverdatum van de nieuwe leverancier aan te houden bij de opzegging van uw huidige abonnement, ben u het goedkoopste uit. Wilt u zeker niet zonder internet komen te zitten, dan kunt u een aantal dagen extra nemen, een overlap, waardoor u weliswaar dubbele kosten heeft, maar zeker bent van een soepele overgang.

    Volg verder het OVER-STAP-PEN-PLAN van Internetten.nl.

    Als u uw aanvraag hebt gedaan bij de Internet Service Provider via Bencom wordt er een technische test op uw telefoonlijn gedaan, om na te gaan of er geen technische belemmeringen zijn voor uw ADSL aansluiting. Reken op gemiddeld 20 werkdagen voor u uw aansluiting in huis hebt.

    Om uw ISDN2-aansluiting te laten wijzigen in een analoge (gewone) aansluiting kunt u telefonisch contact opnemen met de Nummer Helpdesk, KlantenService van KPN 0900 - 0244 (€ 0,10 per minuut)

    Wie zijn ISDN2 wil opzeggen en weer een gewone (analoge) telefoonaansluiting wil, betaalt in ieder geval € 75 (kan in specifieke gevallen duurder uitvallen). Veel mensen die ADSL nemen, besluiten hun ISDN lijn ondanks dat bedrag weer om te laten zetten naar een gewone telefoonlijn. Men is immers met ADSL ook telefonisch bereikbaar tijdens het internetten en het scheelt maandelijks toch gauw zo`n 8 euro aan abonnementskosten. Bedenk wel dat het ca. 2 jaar duurt voor u de remigratiekosten er weer uit hebt!

    • ADSL aansluiting behouden: van ISDN naar analoog wijzigen:
      • Beëindig uw ADSL-abonnement door contact op te nemen met uw provider
      • Remigratie aanvragen bij KPN
      • ADSL opnieuw aanvragen
    • U moet als volgt handelen als u ADSL wilt aanvragen en u uw aansluiting van ISDN naar analoog wilt wijzigen:
      • Remigratie aanvragen bij KPN
      • Als de ISDN lijn echt omgezet is, ADSL aanvragen. Niet eerder! Als u toch eerst of tegelijkertijd ADSL aanvraagt, werkt dit vertragend voor het aanvraagproces. 
    U kunt ook remigreren naar ISDN1. Deze variant heeft KPN gelanceerd om ADSL klanten terwille te zijn. U kunt met behoud van uw ADSL-aansluiting en uw ISDN-apparatuur overstappen op ISDN1. Met ISDN1 krijgt u 1 telefoonlijn en 2 nummers. U behoudt nummerweergave en kunt bovendien het modem behouden. De omschakeling kan in één dag gebeuren. De kosten zijn te bevragen bij KPN. Peildatum tarieven maart 2011.

    Wilt u overstappen van een ISDN2 aansluiting naar een ISDN1 aansluiting, bel dan 0900-0244 (€ 0,10 per minuut). Omzetten gebeurt automatisch, u hoeft er dus niet voor thuis te blijven. U kunt met behoud van uw ADSL-aansluiting en uw ISDN-apparatuur overstappen op ISDN1. ISDN1 heeft dezelfde voordelen als ISDN2, maar dan met 1 lijn en 2 nummers. En het kost minder.
    U krijgt:

    • Twee telefoonnummers
    • Per nummer apart overzicht van de belkosten
    • Voor elk telefoonnummer VoiceMail
    • Gratis interne gesprekken via de ISDN huiscentrale
    • Gratis NummerWeergave en WisselGesprek

    De overstap kost eenmalig € 28,83. De BelBasis abonnementen zijn uit te breiden met ISDN-lijnen van KPN. Voor een ISDN-aansluiting betaalt u een toeslag van € 7,97 per maand.

    Bij het ophalen van een bestand, wordt de downloadsnelheid uitgedrukt in kilobytes (of megabytes ) per seconde. Dat getal is 8 maal lager dan de bitsnelheid. (bij ADSL komt er ook nog een overhead bij van maximaal 20 procent op het KPN netwerk) Stel, u haalt een bestand op van 10 megabyte met een gewone ISDN verbinding. De doorvoercapaciteit van 64 kilobit laat maximaal 8 kilobyte per seconde door. Daarmee duurt het ruim 21 minuten voor u het bestand binnenhebt. Met een 1024 kilobit per seconde haalt u dit bestand op in iets meer dan anderhalve minuut (100 seconden).

    U kunt uw contract met uw huidige internetprovider beëindigen middels een opzegbrief of e-mail. Meestal heeft u een jaarcontract, met stilzwijgende verlenging met een maand (per 1 juli 2009). De meeste breedbandabonnementen kunnen worden opgezegd tegen het einde van de contractsperiode (1 of 2 jaar) met inachtneming van een opzegtermijn van minimaal 1 maand. Een aantal aanbieders (bijvoorbeeld Alice) werken met maandcontracten die per maand opzegbaar zijn.

    Via de Breedband ContractWizard van Internetten.nl wordt u er tijdig aan herinnerd wanneer uw contract van uw breedbandabonnement afloopt. Zodoende kunt u eventueel overstappen naar een goedkopere of betere provider. Om gebruik te maken van deze gratis dienst moet u het ContractWizard formulier invullen. U ontvangt dan twee weken voor uw uiterste opzegtermijn een herinneringsmailtje met alle actuele voordelige breedbandaanbiedingen en de online bestelmogelijkheid. Vervolgens kunt u uw persoonlijke opzegbrief downloaden.

    De kosten voor ADSL zijn in delen op te splitsen: 

    - De eenmalige aansluitkosten voor de aanleg van ADSL, al dan niet door een monteur. In deze kosten kunnen de splitter en de modem/router zijn inbegrepen, afhankelijk van het gekozen pakket. Bij installatie met het Doe Het Zelf Pakket betaalt u meestal alleen de aansluitkosten. - De abonnementskosten voor het verbruik bij de Internet Service Provider van uw keuze. De hoogte van het maandelijkse abonnementsbedrag hangt af van uw ADSL-variant en de gekozen Internet Service Provider. Hoe lang u ook online bent, dit maandelijkse bedrag blijft gelijk, tenzij het pakket een datalimiet heeft en u meer data verbruikt dan is toegestaan. - De abonnementskosten van uw aansluiting. KPN rekent een bedrag voor het gebruiken van de koperdraad (lineshare), de meeste providers hebben dit bedrag opgenomen in hun maandbedrag.

    Het volledige prijzenoverzicht van alle ADSL mogelijkheden vindt u in het aanbieders overzicht, waar u zich ook kunt aanmelden.

    De combinatie ISDN-ADSL is niet altijd mogelijk. Dit ligt aan de aanbieder. Voor sommige producten kan een ‘gewone’, enkelvoudige (analoge) telefoonlijn nodig zijn.

    Ja, dat is mogelijk. U zult in sommige gevallen de instellingen van de laptop aan moeten passen of een geschikte AirPort kaart moeten hebben.

    Via KPN: De alarminstallatie met automatische doormelding via uw telefoonlijn werkt nog steeds nadat u ADSL hebt geïnstalleerd, mits de ADSL-splitter op de juiste wijze is aangesloten volgens de ADSL gebruiksaanwijzing. De signalen storen elkaar niet, omdat de splitter voor de noodzakelijke scheiding tussen het telefonie signaal en het ADSL signaal zorgt. 

    Uw Digi-Alarm werkt nog steeds ongestoord nadat u ADSL hebt geïnstalleerd. Digi-Alarm maakt gebruik van het signaleringskanaal (D-kanaal) van ISDN en komt niet in aanraking met het ADSL signaal.

    Om uw telefoon-aansluiting in de centrale van KPN geschikt te maken voor ADSL kan het nodig zijn dat het telefoonsignaal kortstondig onderbroken wordt. U kunt daarom het beste tijdig uw alarmcentrale informeren, wanneer uw ADSL aanvraag wordt uitgevoerd.

    Andere aanbieders van ADSL en/of internetbellen (VoIP) garanderen niet allemaal de werking van een alarmsysteem. Dit wordt vermeld in de veel voorkomende vragen per aanbierder. In sommige gevallen zal de verzekering schade/diefstal niet dekken. Overleg met de leverancier van uw alarm en/of uw verzekeraar over de mogelijkheden.

    Als op uw adres ADSL beschikbaar is, kunt u ADSL nemen. Dit u kunt controleren d.m.v. de postcodechecker. U heeft wel een vaste telefoonaansluiting nodig, zodat ADSL aangesloten kan worden. U kunt dit zelf regelen via KPN of kiezen voor een provider die een pakket inclusief de vaste telefoonaansluiting aanbiedt.

    Als ADSL beschikbaar is op uw lokatie, kunt u ADSL nemen, ook als u belt via de kabel. U hebt dan wel een vaste telefoonaansluiting met een BelPlus, BelBasis of BelBudget abonnement van KPN nodig. Of een aansluiting bij een provider waarbij dat niet nodig is.

    Wanneer u kiest voor ADSL zonder linesharing, dan kunt u het abonnement naderhand weer opzeggen en zodoende de abonnementskosten uitsparen.

    Het is overigens voordeliger om ook te internetten via de kabel, wanneer u al kabeltelefonie gebruikt!

    Ja, sinds 1 juli 2003 is de combinatie ADSL met een BelBudget abonnement van KPN mogelijk.

    Ja, sinds augustus 2005 heeft u geen vaste telefoonaansluiting meer nodig. Er moet wel een (KPN) aansluitpunt beschikbaar zijn. Is dit niet het geval dat moet dit aangelegd worden.

    Ja, u kunt ook ADSL op een laptop gebruiken als deze tenminste aan de volgende voorwaarden voldoet:

      Windows-PC:
    • Pentium-processor of equivalent
    • CD-romstation
    • 100 MHz of sneller
    • 16MB RAM-geheugen of meer
    • geïnstalleerde (UTP/RJ 45) ethernetkaart (geadviseerd) of een vrije USB-poort t.b.v. het USB-modem
    • Microsoft Internet Explorer Windows 98, ME. 2000, XP of hoger of Netscape Navigator (versie 4.0 of hoger)

      Apple-Macintosh:
    • OS8.6 en hoger
    • iMac, G3 en hoger

    In principe wordt ADSL standaard met modem geleverd. Bij sommige Internet Service Providers kunt u ADSL ook bestellen zonder modem. Informeer hiernaar bij de door u gewenste Internet Service Provider. U heeft dan de mogelijkheid een ADSL modem te gebruiken dat u reeds heeft, of een ADSL modem te kopen dat aan uw wensen voldoet.

    In ieder geval dient uw modem te voldoen aan de volgende standaarden:
    Voor ADSL over een ISDN telefoonlijn: ETSI TS 101 388.
    Voor ADSL over een reguliere telefoonlijn: ITU-T G 992.1 annex a of ETSI ETR 328. PPPoA of PPTP-to-PPPoA relay, (vp/vc 8/48, vc-mux).

    Let op! Als uw modem voldoet aan deze standaarden is dit geen garantie dat hij ook met ADSL werkt. U dient dit altijd na te vragen bij uw modemleverancier. 

    Uiteraard krijgt u bij modemproblemen geen ondersteuning van uw ADSL provider wanneer u het ADSL-abonnement zonder modem heeft afgesloten.

    Indicaties van datagebruik: 

    Activiteit

    dataverbruik 
    (in MB)

     Tekst e-mail zonder bijlage openen/ versturen  0,01
     HTML e-mail/nieuwsbrief openen/ versturen    0,05
     Internetpagina met weinig plaatjes  0,20
     Internetpagina met veel plaatjes   0,25
     Word document openen/ versturen  0,50
     Excel document openen/ versturen  1,00
     Online radio luisteren (per minuut)   1,00
     Foto downloaden / uploaden  2,00
     PowerPoint document openen/ versturen  3,00
     Muziek (MP3) downloaden/ uploaden  4,00
     Videostreaming (p/min) in lage resolutie  8,00

    Let op: bovenstaande gegevens zijn schattingen. Voor exacte uitkomsten van dataverbruik zijn allerlei factoren van belang en afhankelijk van o.a. de grootte van de webpagina`s, e-mailtjes met of zonder bijlage etc.

    Wanneer u wisselt van ADSL-provider die van hetzelfde netwerk gebruik maakt, kunt u uw modem blijven gebruiken. Wanneer uw nieuwe provider van een ander netwerk gebruik maakt, moet het modem aan bepaalde standaarden voldoen. Schakelt u bijvoorbeeld over van KPN Telecom naar BBned, dan moet u uw modem configureren en firmware upgraden. U moet daarvoor wel enigszins deskundig zijn en u moet bedenken dat uw nieuwe aanbieder u daarvoor geen ondersteuning biedt.

    De meeste aanbieders zullen u overigens wel een nieuw (standaard) modem toesturen. Op dit modem is de serviceverlening afgestemd. U hoeft het niet te gebruiken, maar als uw eigen modem problemen veroorzaakt kan uw nieuwe provider u wellicht niet helpen.

    U kunt zeker via CPS blijven bellen als u ADSL neemt. ADSL gaat weliswaar over de telefoonlijn, maar het telefoonverkeer wordt d.m.v. een zogeheten splitter (die in het Doe Het Zelf ADSL-pakket zit) van het internetverkeer gescheiden.
     
    De telefoontjes blijven dus gewoon via KPN of via uw CPS aanbieder lopen.

    Als er geen aansluiting mogelijk is. Of als er al een contract loopt.

    Om in aanmerking te komen voor ADSL is het noodzakelijk dat de telefooncentrale in uw woongebied geschikt is gemaakt voor ADSL. U kunt dit controleren via de postcodecheck.

    Daarnaast moet u ook kunnen overstappen, uw minimale contractstermijn moet zijn verlopen.

    Een downloadlimiet zegt iets over de hoeveel data (informatie) die u gratis kunt downloaden. In de begintijd van ADSL hadden de meeste abonnementen datalimieten. Tegenwoordig geldt er voornamelijk onbeperkt dataverbruik of FUP (Fair Use Policy)

    Indicaties van datagebruik:

    • Surfen: 1 uur - 15MB
    • Mailen: 100 mail - 2MB
    • Downloaden: MP3 per stuk - 3MB
    • Webradio: 1 uur - 16MB
    • Downloaden Windows: Windows - 50MB
    • Gamen: 1 uur - 90MB
    • Downloaden films: 1 film - 700MB

    Wie veel films downloadt en vaak games speelt, kan beter een abonnement zonder downloadlimiet nemen.

     

    IS/RA staat voor Infrastructuur Randapparatuur en is het punt waar een telefoonlijn een pand binnenkomt. Meestal bestaat dit uit een telefoonstopcontact, maar er zijn door de jaren heen verschillende typen verschenen.

    In oudere huizen (gebouwd voor/rond de jaren '70) is het IS/RA punt meestal in de woonkamer te vinden, in de vorm van het grote telefoonstopcontact. Tegenwoordig wordt het IS/RA punt in de meterkast geplaatst. Als u ISDN heeft, is er een NT1 op het IS/RA punt aangesloten, waarop de ISDN-apparatuur kan worden aangesloten.

    Heeft u ADSL in combinatie met een telefoonverbinding, sluit dan  eerst een splitter op het IS/RA punt aan. Daar sluit u dan het ADSL-modem en de telefoon of de NT1 op aan. Dit zorgt ervoor dat de ADSL-modem en de telefoon elkaar niet storen. Zit er dan nog bijvoorbeeld een telefoon vóór de splitter (wat kan gebeuren als er bedrading direct binnen de muur naar een ander telefoonstopcontact gaat), dan kan bijvoorbeeld de ADSL-verbinding wegvallen zodra er vanaf dat telefoontoestel gebeld wordt.

    De telefonie-aanbieder, in Nederland KPN, is verantwoordelijk voor de bedrading en apparatuur die vóór het IS/RA punt zitten (in het geval van ISDN loopt de verantwoordelijkheid van KPN door tot de NT1). Daarom is het ook voor eindgebruikers verboden om zelf werkzaamheden te verrichten aan het IS/RA punt. Bij sommige uitvoeringen breekt er  een zegel en in het geval van storing kunnen de kosten op u verhaald worden.

    Er lopen meestal vier draden naar het IS/RA punt: rood (A-draad), blauw (B-draad), oranje en wit. Vroeger was het nodig dat al deze draden gebruikt werden, maar tegenwoordig worden alleen nog de rode en blauwe ader gebruikt. De oranje en witte draad kunnen worden aangesloten als u een tweede telefoonlijn aanvraagt. Als er zich problemen voordoen met de telefoonaders, dan worden er wel eens andere combinaties gebruikt (bijvoorbeeld oranje en wit voor de eerste telefoonaansluiting in plaats van rood en blauw).

    (Bron: Wikipedia) 

    Linesharing maakt het mogelijk zowel data- als spraakverkeer over dezelfde verbinding te transporteren; een zogenaamde splitter die op de ADSL verbinding wordt geplaatst zorgt ervoor dat beide stromen worden gescheiden. Anders gezegd: uw KPN lijn blijft beschikbaar voor telefonie.

    Als u uw data- en spraakverkeer 'strikt 'gescheiden wilt houden, dan heeft u de mogelijkheid een aparte analoge lijn ten behoeve van ADSL aan te schaffen.

    Als u geen vaste aansluiting voor telefonie nodig heeft, kunt u beter kiezen voor ADSL zonder linesharing. U bespaart daarmee de abonnementskosten voor een Bel Basis- of een Bel Plus abonnement. Als u bijvoorbeeld alleen mobiel belt of via de kabel telefoneert, kunt u zich zo de abonnementskosten voor een vaste aansluiting besparen. 

    Om ADSL te kunnen gebruiken, moet u echter wel over een vaste telefoonaansluiting in uw woning beschikken. 

    Voor het gebruik van deze lijn betaalt u een bedrag aan KPN (in de vorm van een telefonie abonnement) of uw (nieuwe) provider zorgt voor de afdracht van de lijnhuur aan KPN. In het laatste geval is het bedrag verrekend met de maandelijkse internetfactuur.

    ADSL staat voor: Asymmetric Digital Subscriber Line. Het asymmetrische duidt op het verschil in down- en upstream-snelheid. De hoogst mogelijke upstreamsnelheid is lager dan de hoogst mogelijke downstreamsnelheid.

    In de afgelopen jaren zijn technieken ontwikkeld die datatransmissie met hoge snelheid over de koperen telefoonlijn mogelijk maken. Deze technieken, varianten van de Digital Subscriber Line vallen onder de noemer xDSL. Asymmetric Digital Subscriber Line is hiervan de bekendste. ADSL wordt wel als commerciële (niet als technische) opvolger gezien van ISDN.

    De kabel van splitter naar modem mag maximaal 20 meter zijn in geval van twisted pair. Let op! Gebruik van een ander type kabel kan de snelheid van ADSL negatief beïnvloeden.

    Bij gebruik van UTP (CAT5) kabel mag de lengte van de kabel tussen de modem en PC maximaal 100 meter lang zijn. Let op! Gebruik van een ander type kabel kan de snelheid van ADSL van KPN negatief beïnvloeden.

    Bij de meeste providers dient u minimaal een jaarcontract aan te gaan voor een ADSL aansluiting, in ruil daarvoor krijgt een behoorlijke korting. Enkele aanbieders verplichten u bij sommige pakketten een tweejarig contract af te sluiten. Bij de (detail)informatie op Internetten.nl én op de aanmeldformulieren wordt de contractsduur duidelijk vermeld. Sinds 2007 kunt u bij Alice een maandcontract afsluiten. Andere aanbieders volgen langzamerhand dit voorbeeld.

    Een lijnmeting of lengtetest is een technische meting die wordt uitgevoerd om te kunnen bepalen of de afstand tussen uw aansluiting en de centrale de kwaliteit van het ADSL-signaal kan garanderen. Deze test wordt uitgevoerd door KPN nadat u een aanvraag heeft ingediend. Als deze afstand te groot is, komt u niet in aanmerking voor een ADSL-aansluiting.

    ADSL2+ is een upgrade van ADSL, die verbeteringen biedt om de snelheid en het bereik van de verbinding te vergroten. Deze snellere breedbandvariant is in 2005 geïntroduceerd. De ADSL2+ technologie maakt het gebruikers mogelijk te bellen, snel te internetten en tv te kijken via één breedbandverbinding.

    Technisch gezien zit het verschil tussen ADSL en ADSL2+ in de maximale afstandsoverbrugging en de snelheid van de verbinding. `Normaal` ADSL overbrugt maximaal 5 kilometer en biedt een snelheid van 8 Mbps downstream en 1 Mbps upstream. ADSL2+ overbrugt maximaal 7 km bij een snelheid van 24 Mbps downstream en 3 Mbps upstream.

    ADSL staat voor Asymetric Digital Subscriber Line en VDSL staat voor Very high-speed Digital Subscriber Line. VDSL is een snellere variant van ADSL met een maximale downstreamsnelheid van 52 Mbps en een upstreamsnelheid van 12 Mbps. 

    De afstand van VDSL is beperkt tot 1,2 km, terwijl de aanleg glasvezel vereist. Door de superhoge snelheid van VDSL kan nog meer en beter gebruik gemaakt worden van videodiensten op hetzelfde moment in een nog betere kwaliteit. Toepassing bijvoorbeeld in de gezondheidszorg, beveiliging en recreatie.

    Als u internet via een gewone, analoge telefoonlijn is er, afhankelijk van het door u gebruikte modem, een maximale snelheid ter beschikking van 56kbit/s voor uw internet-verbinding. Naast het abonnementsgeld betaalt u de verbruikte telefoontikken.

    Met ISDN heeft u twee digitale kanalen naast elkaar van ieder 64 kbit/s waarmee u tegelijkertijd kunt bellen, internetten of faxen. Afhankelijk van uw apparatuur biedt ISDN ook de mogelijkheid om op twee kanalen tegelijkertijd te internetten, zodat uw capaciteit verdubbelt.

    Met ADSL kunt u met hele hoge snelheid internetten tegen een vast bedrag per maand. Deze technologie verdeelt uw internetaansluiting in een upstream gedeelte van eindgebruiker naar internet toe en in een downstream gedeelte, van internet naar de eindgebruiker toe.

    Met een splitter op uw telefoonlijn kunt u bellen en internetten tegelijkertijd. Uw telefoonabonnement en verbruikte telefoontikken worden apart afgerekend, los van uw ADSL abonnement. Voor het internetten via ADSL betaalt u geen tikken extra, ongeacht of u lang of kort surft op internet.

    bron: KPN Telecom

    Een PSTN (analoog) modem wordt gebruikt bij een `gewone`(analoge) telefoonlijn en een ISDN modem voor een ISDN 2 lijn.

    PSTN staat voor Public Switched Telephone Network. Het is de technische term voor een analoge telefoonlijn waarmee u 1 verbinding kunt maken: of bellen of faxen of internetten. Als u internet via een gewone telefoonlijn, is er, afhankelijk van het door u gebruikte modem, een maximale snelheid ter beschikking van 56kbit/s voor uw internet-verbinding. Naast het abonnementsgeld betaalt u de verbruikte telefoontikken (vanaf 2008 nauwelijks meer gebruikt, alleen in gebieden waar ADSL niet beschikbaar is).

    ISDN zorgt ervoor dat u twee digitale kanalen naast elkaar, van ieder 64 kbit/s, ter beschikking hebt . U hebt de mogelijkheid om tegelijkertijd en te bellen en te internetten of te faxen. Afhankelijk van uw apparatuur en provider biedt ISDN ook de mogelijkheid om op twee kanalen tegelijkertijd te internetten, zodat uw capaciteit verdubbelt. U kunt bij gebruik van die toepassing niet meer bellen of faxen, omdat internet beide ISDN-kanalen in gebruik heeft. Per periode betaalt u uw abonnement en daarnaast de verbruikte tikken (vanaf 2008 nauwelijks meer gebruikt, alleen in gebieden waar ADSL niet beschikbaar is).

    ADSL zorgt ervoor dat u met hoge snelheid kan internetten tegen een vast bedrag per maand. Deze technologie verdeelt uw internetaansluiting in een upstream gedeelte, van 'u' naar internet toe en in een downstream gedeelte, van internet naar 'u' toe. Het voordeel van tegelijkertijd internetten en telefoneren geldt ook voor ADSL. Op de telefoonlijn wordt namelijk een zogenaamde splitter geplaatst die het telefoonverkeer van het dataverkeer scheidt.

    De verbinding vanaf de centrale tot aan internet deelt u met andere gebruikers. Het aantal gebruikers waarmee u de verbinding deelt heet de `overbookingsfactor`. Des te lager de overbookingsfactor, des te hoger is de minimaal gegarandeerde bandbreedte die voor uw ADSL-aansluiting beschikbaar is. Men hanteert diverse zogeheten `versnijdingen`: 1 op 1, 1 op 4, 1 op 10 en 1 op 25. Bij ADSL-verbindingen die meer op consument gericht zijn, is deze overboekingsfactor hoger (1:35 of meer) waardoor de gegarandeerde snelheid aanzienlijk lager is.

    Enkele voorbeelden:
    *een overbookingsgraad van 1:10 betekent dat u 10% van de lijn altijd beschikbaar heeft en als het netwerk voller is, 90% met anderen moet delen.
    *een overbookingsgraad van 1:4 betekent 25% gegarandeerde lijnbeschikbaarheid en 75% delen met anderen.
    *non-overbookte lijn: bandbreedte nooit delen met anderen.

    Triple Play betekent het in één pakket aanbieden van internet, telefonie en televisie.

    Verhuizen
    Verhuizen kan als uw serviceprovider op het nieuwe adres kan leveren. U kunt dit controleren door middel van de postcodecheck. Het verhuizen van de aansluiting kan kosten met zich meebrengen.

    KPN

    U kunt de verhuizing van uw vaste of mobiele telefoon- en/of ADSL-aansluiting, InternetPlusBellen of digitale TV van KPN in één keer regelen. Er worden kosten in rekening gebracht (€ 25 peildatum 4-11-2010)

    Andere aanbieder
    Heeft u een ADSL aansluiting via één van de andere ADSL-netwerk aanbieders zoals Tele2 of BBned, dan kunt u het beste uw Internet Service Provider raadplegen.

    Overstappen en verhuizen
    Het is sterk af te raden om tegelijkertijd met een verhuizing een overstap aan te vragen bij een andere aanbieder. Dit is niet met elkaar te combineren. U kunt het beste ruimschoots voor de verhuizing overstappen of eerst verhuizen en nadat alles werkend is opgeleverd overstappen naar een andere partij.

    Als u uw ISDN-aansluiting wilt omzetten naar ADSL, via een analoge (gewone) aansluiting, dan zijn daar voor- en nadelen aan verbonden. 

    De nadelen:

    • Er kan geen garantie gegeven worden dat u na de zogeheten remigratie ook daadwerkelijk ADSL kunt krijgen, omdat de centrale waar u op aangesloten wordt, in de tussentijd vol kan raken, of om andere redenen niet beschikbaar is.
    • U moet een nieuw ADSL-modem en splitter aanschaffen, uw huidige modem en splitter zijn namelijk niet geschikt voor een gewone aansluiting.
    • U betaalt opnieuw aansluitkosten (ca. € 75,00).
    • U raakt alle voordelen van ISDN kwijt:
      • internetten en bellen tegelijk
      • vier telefoonnummers
      • voor elk telefoonnummer VoiceMail
      • per nummer een overzicht van de kosten ontvangen
      • uit te breiden tot acht telefoonnummers
      • gratis interne gesprekken via een ISDN-huiscentrale
      • twee gratis gidsvermeldingen
      • gratis NummerWeergave en WisselGesprek
    Voordeel:
    • U betaalt minder maandelijkse abonnementskosten voor uw telefoonaansluiting. Dit kan ca. € 7,- per maand schelen, afhankelijk van uw abonnement.

    Als u ADSL neemt, blijft uw ISDN-aansluiting gehandhaafd. Let op! Niet bij iedere ADSL-aanbieder is de combinatie ADSL-ISDN mogelijk!

    De voordelen die u had bij ISDN blijven gehandhaafd:

    * 2 telefoongesprekken tegelijk voeren, of bellen en faxen tegelijk.
    * het gebruik van alle apparatuur die u nu op ISDN hebt aangesloten.
    * de beschikking over 4 telefoonnummers.
    * gratis diensten als Nummerweergave en Wisselgesprek op elk telefoonnummer.

    Daarnaast profiteert u van alle voordelen van ADSL:

    * snel internetten.
    * voor een vast bedrag per maand onbeperkt internetten.
    * mogelijkheid om continu online te zijn.

    U kunt kiezen uit de volgende ADSL modems: 
    USB, Ethernet, Wireless (draadloos) en Multi-PC Modem. Bij sommige Internet Service Providers kunt u ADSL ook bestellen zonder modem. U kunt dan een eigen modem/router naar keuze gebruiken.

    Als u uw ISDN aansluiting gebruikt om tegelijkertijd te kunnen bellen/faxen en internetten, dan kunt u beter overwegen om uw ISDN aansluiting te laten veranderen in een analoge (gewone) aansluiting (besparing ca. € 7,- abonnementskosten per maand). Bij een ADSL aansluiting wordt een splitter geleverd die ervoor zorgt dat u kunt blijven bellen of faxen terwijl u aan het internetten bent. Voor de snelheid maakt het niets uit: ADSL is zowel bij een gewone aansluiting als bij een ISDN aansluiting even snel.

    Als u echter gebruik maakt van de 4 telefoonnummers die u ter beschikking staan bij uw ISDN aansluiting en/of graag gebruik maakt van de gratis NummerWeergave en WisselGesprek kunt u het beste uw ISDN-aansluiting houden en ADSL voor ISDN bestellen! De abonnementskosten voor ADSL over ISDN zijn gelijk aan die van een gewone ADSL aansluiting, en u behoudt de voordelen van ISDN. Voor alle duidelijkheid: u betaalt abonnementskosten voor ISDN én voor ADSL.

    Let op! Als u uw ISDN aansluiting wil omzetten in een analoge (gewone) telefoonaansluiting moet u dit doen voordat u ADSL aanvraagt.  Neemt u daarvoor contact op met de Klantenservice van KPN. U behoudt één van uw telefoonnummers voor uw standaard aansluiting. De overige telefoonnummers van uw ISDN aansluiting komen te vervallen. Voor het opzeggen van uw ISDN aansluiting geldt in het geval van een`remigratie` geen opzegtermijn. Bij een remigratie is het nodig dat de KPN monteur de NT 1-kastje komt verwijderen; ook al heeft u met behulp van een ISDN Doe Het Zelf pakket destijds de ISDN aansluiting zelf aangelegd. De NT 1 is namelijk eigendom van KPN. Het bedrag dat u betaald heeft, is het tarief voor het omzetten van uw standaard telefoonaansluiting naar ISDN. Voor het omzetten van ISDN naar een standaard aansluiting betaalt u entreekosten (€ 75,00). Neemt u telefonisch contact op met KlantenService om de remigratie te regelen. Houdt u rekening met een levertijd van minimaal 10 werkdagen.

    Let op! Niet bij iedere ADSL-aanbieder is de combinatie ADSL-ISDN mogelijk.

    Nee, er wordt bij u een modem (en eventueel een splitter voor het telefoonverkeer) geïnstalleerd, door u of een monteur. Het modem zorgt ervoor dat uw internet signaal wordt omgezet naar een ADSL signaal en zorgt ervoor dat u kunt bellen of faxen terwijl u aan het internetten bent. Vanaf het modem wordt een kabel getrokken naar uw computer. En er wordt een softwarebestandje op de PC geplaatst. 

    Er worden verder geen wijzigingen op uw bestaande telefoon en computersysteem aangebracht.

Zoeken binnen de FAQ


Ga naar:
Nieuwsarchief Forum