NL BE
Zoeken
Hulp nodig? Forum
Bellen.comVraag en AntwoordVakantiebellenAlgemeen vakantiebellen

Vraag en Antwoord


    Er zijn verschillende mogelijkheden:

    • GPRS
    • UMTS
    • een tijdelijk lokaal account in het buitenland
    • uw Nederlandse internetprovider die internationaal lokaal laat inbellen
    • iPass

    Handheld telefoneren in de auto kan de bestuurder behoorlijk afleiden. Veel landen verbieden daarom het handheld gebruik van een mobiele telefoon tijdens het rijden: België, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Griekenland, Italië, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Slovenië, Spanje, Tsjechië, Turkije en Zwitserland. In Roemenië en Slowakije mag de bestuurder helemaal niet bellen, ook niet handsfree. 

    De boetes variëren van 25 euro tot 1520 euro (Noorwegen). In Nederland is de boete minimaal 150 euro, maximaal € 2000,00 (of 2 maanden celstraf).

    De meeste Nederlandse 0800- of 0900-nummer zijn niet vanuit het buitenland te bereiken.

    Mocht dat wel het geval zijn, houdt u dan rekening met hoge gesprekskosten. Voor bellen naar koop- en servicenummers gelden namelijk afwijkende tarieven, er kan bijvoorbeeld een toeslag zijn voor bellen vanuit het buitenland, opgehoogd met een toeslag voor bellen met mobiel.

    U heeft een geschil met uw telecombedrijf. Samen komt u er niet uit. Als het bedrijf bij de Geschillencommissie geregistreerd staat, dan kunt u als regel de hulp inroepen van de Geschillencommissie Telecommunicatie.

    Welke geschillen voorgelegd kunnen worden, hoe de procedure verloopt en welke kosten eraan verbonden zijn, vindt u op http://www.degeschillencommissie.nl/. Via de website kunt u uw klacht meteen digitaal indienen.

    ConsuWijzer is het loket van de overheid voor informatie over uw rechten als consument. Het is ontstaan uit een samenwerking tussen drie toezichthouders: de Consumentenautoriteit, de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) en de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit (OPTA).

    De website van ConsuWijzer biedt naast veel informatie over uw rechten als consument. ook praktische tips en voorbeeldbrieven. Heeft u een specifieke vraag en vindt u het antwoord niet online? Dan kunt u bellen naar 088 – 0707070.

    Via ConsuWijzer kunt u ook klachten indienen. ConsuWijzer stuurt die door naar de betreffende toezichthouder. Als op basis van meerdere klachten het vermoeden ontstaat dat een bedrijf zich niet aan de wet houdt, kan die toezichthouder optreden. Denk daarbij aan maatregelen als het uitdelen van waarschuwingen of het opleggen van boetes.

    In een aantal landen buiten Europa maken de mobiele  telecom operators gebruik van het iDen-netwerk. Dit netwerk heeft een andere frequentie dan het Europese GSM-netwerk, namelijk 800 Mhz in plaats van 900 Mhz. U heeft daarom een speciaal iDen-toestel nodig, dit kunt u huren of kopen. De iDen-toestellen werken ook op GSM-900, maar niet op GSM-1800. U kunt uw eigen GSM-kaart gebruiken.

    In de mobiele telecomwereld staat OTA voor: Over The Air. Met OTA kan een mobiele operator bepaalde gegevens van uw SIM-kaart op afstand programmeren. U ontvangt hierover een SMS-bericht.

    OTA wordt bijvoorbeeld gebruikt om voorkeursnetwerken automatisch aan te passen en voor te programmeren. U kunt zelf altijd handmatig een ander netwerk selecteren. De reden zou bijvoorbeeld gunstiger tarieven kunnen zijn. Kijk hiervoor op www.vakantiebellen.com.

    Voor bellen met een mobiele aansluiting naar het buitenland gelden speciale tarieven. Wat deze kosten zijn, is afhankelijk van uw pakket. U kunt de tarieven terugvinden op Bellen.com, onder 'Buitenland bellen'.

    Wanneer u belt naar een Nederlandse mobiele telefoon in het buitenland, dan zijn de kosten tot aan de Nederlandse grens voor u. De eigenaar van het Nederlandse mobiele nummer in het buitenland betaalt de kosten vanaf de Nederlandse grens.

    Mobiele bellers in de grensstreek kunnen geconfronteerd worden met onverwacht hoge rekeningen. Het zwakke signaal van de Nederlandse telecomaanbieders is de oorzaak van het probleem. Regelmatig schakelen de telefoons over op de Duitse en Belgische netwerken, waardoor het hogere internationale tarief gaat gelden. Niet alleen wie zelf belt is de dupe, ook ontvangen telefoontjes worden duur betaald. Het probleem doet zich soms wel tot twintig kilometer landinwaarts voor.

    Nederlandse telecombedrijven onderkennen het probleem, maar kunnen er weinig aan doen. Aangezien radiogolven zich nu eenmaal weinig aantrekken van de grenzen, adviseren wij goed op te letten welke telecomaanbieder in het schermpje verschijnt! Vervolgens kunt u handmatig overschakelen op het Nederlandse netwerk. Wel is de kans op een slechte ontvangst dan groter.

    Volgens de telecombedrijven houden de buitenlandse telecombedrijven zich wel aan de internationale afspraken over de signaalsterkte.

    KPN en Vodafone hebben speciale voordeel opties voor hun klanten die in het grensgebied wonen/werken (buurlandbundel).

    ICE staat voor In Case of Emergency. Een idee uit 2005 om bezitters van een mobiele telefoon ertoe te bewegen om duidelijk herkenbare telefoonnummers in het telefoonboek van hun toestel te zetten. Daarmee kan voorkomen worden dat hulpverleners kostbare tijd verliezen met het zoeken naar een contactpersoon met wie contact moet worden opgenomen als er niet met het slachtoffer gecommuniceerd kan worden.

    Zet in uw telefoonboek het nummer van de persoon die in geval van nood gebeld moet worden onder de I, begin de naam met ICE [naam] [telefoonnummer].

    Moeten er meerdere personen gecontacteerd worden, gebruik dan codes als ICE 1, ICE 2, ICE 3.

    De mobiele operators hebben contracten afgesloten met buitenlandse netwerkoperators, deze zogenaamde roamingcontracten zorgen ervoor dat u in het buitenland ook mobiel kunt bellen.

    Als u gebruik maakt van het netwerk van een buitenlandse netwerkoperator zal in het display van de mobiele telefoon de naam van de operator verschijnen. In België kan bijvoorbeeld “Proximus” op het scherm verschijnen, maar ook “Mobistar”.

    U kunt in en naar veel landen in de wereld bellen.

    Wanneer uw operator een contract heeft afgesloten met buitenlandse netwerkoperators (een zogenaamde roamingovereenkomst) kunt u in het buitenland ook mobiel bellen.

    Als u in het buitenland gebruik maakt van het netwerk van een buitenlandse netwerkoperator zal in het display van de mobiele telefoon de naam van die operator verschijnen. Sommige operators hebben naast een roamingovereenkomst ook een joint venture met buitenlandse operators en kunnen daardoor interessante tarieven bieden.

    Of u in en vanuit uw buitenlandse bestemming kunt bellen, kunt u controlerenn door uw operator, abonnement en land op vakantiebellen.com te selecteren. Van alle landen worden de tarieven en mogelijkheden vermeld. Sommige landen zijn lichtgrijs gekleurd, maar dat wil nog niet zeggen dat u daar niet mobiel kunt bellen. Het kan betekenen dat bellen onmogelijk is met uw belvorm òf dat de tarieven ons onbekend zijn. Het kan ook voorkomen dat dat land gebruik maakt van een ander soort mobiel netwerk, waardoor u met uw toestel niet kunt bellen in dat land.

    Ja, eigenlijk is GSM de wereldwijde standaard, omdat bijna alle landen op de wereld een GSM netwerk hebben. Er zijn echter wel verschillende frequenties in gebruik. In Europa wordt veelal gebruik gemaakt van GSM 900 Mhz. en GSM 1800 Mhz., terwijl er in de USA en Canada vaak GSM 1900 Mhz. als frequentie gebruikt wordt.

    Een GSM toestel zal altijd de frequentie van het netwerk moeten ondersteunen, voordat het te gebruiken is. Zo zal een dualband toestel met de frequenties 900 en 1800 Mhz. niet werken in een gebied met een GSM-netwerk van 1900 Mhz.

    Let op! In bepaalde landen buiten Europa maken de operators gebruik van een totaal ander soort netwerk: iDen. Het iDen-netwerk werkt op een andere frequentie dan het Europese GSM-netwerk, op 800 Mhz in plaats van 900 Mhz. Om deze reden dient u een iDen-toestel te huren of te kopen voor gebruik met uw eigen GSM-kaart, wanneer u wilt bellen in deze landen.

Zoeken binnen de FAQ

Zoeken in de Bencom FAQ
Zoeken
Ga naar:
Nieuwsarchief Forum
Bencom     © 1998 - 2012 Bencom BV
Sitemap  |  Links  |  Over ons  |  Nieuws  |  Nieuwsbrief  |  Disclaimer  |  Privacy  |  Contact  |  Adverteren  |  FAQ