1. Dien een klacht in bij de nieuwe aanbieder
Stuur een schriftelijke klacht naar uw nieuwe aanbieder. Beschrijf daarin uw klacht. En vraag hem binnen redelijke termijn het probleem op te lossen. Bijvoorbeeld vier weken.
2. Ga naar De Geschillencommissie
Schakel de Geschillencommissie Telecommunicatie in. Dit is een onafhankelijke groep van drie personen die bij een meningsverschil beslist wie er gelijk heeft. Neemt de commissie een besluit, dan moet u zich hieraan houden.
Terug naar veel gestelde vragen over Mobiel