Vraag en Antwoord


    Nummerweergave staat standaard aan, behalve bij Tele2. Bij sommige aanbieders is deze dienst zelf (handmatig) te wijzigen. Bij andere operators zult u contact op moeten nemen met de klantenservice of kunt u de instellingen wijzigen op de website van uw aanbieder.  Sommige toestellen hebben de mogelijkheid om Nummerweergave via het toestelmenu in te stellen. In de handleiding van de telefoon is te vinden hoe u dit kunt doen.

    KPN
     
    - NummerWeergave uitzetten: bel gratis naar 1200 en volg de aanwijzingen. Dit is niet mogelijk vanuit het buitenland. U kunt NummerWeergave onbeperkt aan- en uitzetten. - NummerWeergave blokkeren per gesprek: voer de code #31# in voor het nummer dat u wilt bellen. Raadpleeg bij problemen de handleiding van uw toestel. - NummerWeergave werkt alleen als de beller en de ontvanger allebei NummerWeergave aan hebben staan.

    T-Mobile
    Standaard wordt uw mobiele telefoonnummer meegestuurd. U kunt dit wijzigen op uw persoonlijke My T-Mobile website. U kiest dan na het inloggen voor `Mijn telefoon` en `Nummerweergave`. Als u nummerweergave bij slechts een gesprek wilt blokkeren, toets dan #31# gevolgd door het telefoonnummer dat u wilt bellen.

    Tele2
    Tele2 onderscheidt twee soorten nummerherkenning:

    1. Nummerdoorgave: uw telefoonnummer wordt doorgegeven aan anderen, de ander ziet uw telefoonnummer. Nummerdoorgave kunt u zelf uitzetten en aanzetten. Nummerdoorgave staat standaard uit bij Tele2. 2. Nummerweergave: u ziet het telefoonnummer van degene die naar u belt in uw beeldscherm. Dit kunt u niet uitzetten.

    Telfort
    Standaard wordt uw mobiele telefoonnummer meegestuurd. Aanzetten en uitzetten kan via het menu van uw telefoon. Raadpleeg hiervoor de handleiding van uw toestel. U kunt ervoor kiezen om eenmalig uw telefoonnummer niet mee te zenden. U toetst dan #31# voor het telefoonnummer van degene die u wilt bellen.

    Vodafone:

    - Uw telefoonnummer verschijnt standaard in het display van degene naar wie u belt. Wilt u dit liever niet? Bel dan 1333 en volg de instructies. - Wilt u voor één gesprek Nummerweergave uitzetten? Toets dan # 31 # voor het nummer dat u wilt bellen. Uw nummer wordt alleen voor dit gesprek (gratis) afgeschermd.

    De wachtfunctie op de mobiele netwerken houdt in dat er, op het moment dat u aan het bellen bent, een 2e oproep kan binnenkomen en dat u deze kunt aannemen. Een 2e oproep wordt aan u kenbaar gemaakt door een korte pieptoon door het eerste gesprek heen. Door dit gesprek aan te nemen, wordt het 1e gesprek automatisch in de wacht gezet. Met de "gespreks-aanname-knop" van uw toestel, kunt u switchen tussen de twee gesprekken.

    Wachtfunctie / Wisselgesprek

    *43# activeert de dienst
    #43# deactiveert de dienst
    *#43# toont de huidige status van de dienst


    Het gebruik van bovenstaande netwerkcodes is gratis. Op het toestel kan de dienst ook geactiveerd worden, raadpleeg de de toestelhandleiding. Prepaid-aansluitingen kunnen meestal geen gebruik maken van deze dienst.

    U kunt gesprekken, die binnenkomen op uw mobiele telefoon, doorschakelen naar een ander nummer.

    U kiest zelf onder welke omstandigheden uw gesprekken worden doorgeschakeld:
    - direct bij alle binnenkomende gesprekken: **21*[gewenst net-en abo.nr.]#
    - als u in gesprek bent: **67*[gewenst net- en abo.nr.]#
    - als u niet opneemt: **61*[gewenst net- en abo.nr]#
    - als uw mobiele telefoon onbereikbaar is voor het netwerk van uw aanbieder: **62*[gewenst net- en abo.nr.]#
    Alle doorschakelingen uitzetten: ##002#

    U kunt doorschakelen naar telefoonnummers op vaste of mobiele netwerken in Nederland. U kunt uw mobiele telefoon niet doorschakelen naar:
    - Nummers in het buitenland
    - 0800 informatienummers
    - 090* servicenummers
    - Verkorte nummers binnen een Virtual Private Network
    Nb. SMS Tekstberichten kunnen niet worden doorgeschakeld!

    Het in- en uitschakelen van de dienst doorschakelen is gratis. U betaalt wel de gesprekskosten (op basis van uw abonnementprepaid pakket) van de doorgeschakelde gesprekken

    De doorschakeldienst zoals hierboven beschreven is niet beschikbaar voor alle prepaid aansluitingen. Op het KPN-netwerk kunt u niet direct automatisch doorschakelen (*21) , het kan wel als u in gesprek bent, u niet opneemt en als uw telefoon uitstaat of buiten bereik van het netwerk is. Op het Vodafone netwerk kan er met prepaid alleen direct worden doorgeschakeld naar de eigen voicemail.

    Alleen op het T-Mobile netwerk kan er met prepaid in alle gevallen worden doorgeschakeld naar een ander nummer. Dit geldt dus ook voor Ben.

    Misschien kunt u sommige informatienummers niet bellen. Dat komt omdat telefoonaanbieders deze nummers niet beschikbaar hoeven te maken voor klanten.

    Op de website van OPTA (www.opta.nl) kunt u online zoeken in het register van de informatienummers. Als u wilt zoeken naar een individueel nummer of als u wilt weten of het door u gewenste nummer vrij is, dan kunt u het op deze site vinden. U kunt ook een overzicht van het gehele informatienummerregister downloaden.

    Het aanvragen van informatienummers kan met behulp van het `Aanvraagformulier informatienummers`, te vinden op www.opta.nl.

    OPTA beheert de voorraad telefoon- en overige nummers en kent deze toe aan telecommunicatiebedrijven. Zij verzorgt tevens de uitgifte van informatienummers, ook wel aangeduid als 0800-/090x-nummers.

    Via een aanbieder van een openbare telecommunicatiedienst kunnen ook informatienummers verkregen worden. Deze zogenaamde platformaanbieder maakt de dienstverlening via dat informatienummer toegankelijk, nadat het acht- of elfcijferige nummer bij OPTA is aangevraagd.

    Het aangevraagde nummer moet in overeenstemming zijn met het `Nummerplan telefoon- en ISDN-diensten`.

    U kunt bij Consuwijzer een klacht indienen over een bepaald telefoonnummer. Op de website www.consuwijzer.nl vindt u meer informatie.

    Het aan- en uitzetten van doorschakelen is gratis. Als na doorschakeling een verbinding tot stand komt, betaalt u de gesprekskosten voor bellen naar vast (of mobiel) die horen bij uw abonnement of prepaid-aansluiting. Deze dienst is niet bij alle providers volledig beschikbaar voor prepaid aansluitingen. 

    Op het KPN-netwerk kunt u niet direct automatisch doorschakelen (*21) , het kan wel als u in gesprek bent, u niet opneemt en als uw telefoon uitstaat of buiten bereik van het netwerk is. Op het Vodafone netwerk kan er met prepaid alleen direct worden doorgeschakeld naar de eigen voicemail.

    Alleen op het T-Mobile netwerk kan er met prepaid in alle gevallen worden doorgeschakeld naar een ander nummer. Dit geldt dus ook voor Ben.

    0800-/090x-nummers zijn informatienummers. Dit zijn nummers uit de nummerreeksen 0800, 0900, 0906 of 0909, conform artikel 3c van het Nummerplan voor telefoon- en ISDN-diensten op basis van artikel 4.1 van de Telecommunicatiewet.

    Een 0800-nummer is gratis voor de beller en mag ook na doorschakeling geen kosten voor de beller met zich meebrengen. Maar kan wel een mobiele toeslag hebben.

    090x-nummers zijn betaalnummers. Hierbij kan de nummerhouder zelf een tarief bepalen, hetzij per minuut, hetzij per gesprek.

    0900-nummers zijn bedoeld voor serieuze/zakelijke informatie en diensten. 0900-nummers mogen niet gebruikt worden voor diensten met een erotisch of amusementskarakter

    0909-nummers zijn bedoeld voor amusement, spelletjes en prijsvragen. 0909-nummers mogen wel voor serieuze diensten worden gebruikt, maar niet voor diensten met een erotisch karakter.

    0906-nummers zijn bedoeld voor diensten met een erotisch karakter, maar mogen voor alle soorten diensten gebruikt worden.

    Betaalnummers zijn informatienummers waarbij voor de informatiedienst bij de beller een tarief in rekening wordt gebracht.

    Gratis informatienummers zijn telefoonnummers waarbij geen tarief bij de beller in rekening wordt gebracht. Meestal begint zo'n nummer met 0800. Deze nummers zijn doorgaans van organisaties die gratis informatie willen bieden. Zij gebruiken die nummers voor hun dienstverlening.

    Informatiediensten zijn diensten die via een informatienummer toegankelijk zijn.

    Informatienummers worden ook wel servicenummers genoemd. Iedereen die dat wil kan een gratis of betaald informatienummer aanvragen. Vooral de overheid en bedrijven maken daar gebruik van.

    Informatienummers zijn in de plaats gekomen voor de vroegere 06-nummers. Er zijn lange (11-cijferige) en korte (8-cijferige) informatienummers. Informatienummers kunnen gratis (0800) of betaald (0900, 0906, 0909, 18xy) zijn. 

    Per 1 oktober 2008 is nieuwe wetgeving van kracht geworden waardoor het voor de consument duidelijker is welke tarieven hij betaalt voor het bellen naar informatienummers.

    0800-nummers
    0800-nummers zijn meestal informatienummers van organisaties die gratis informatie willen bieden. Zij gebruiken die nummers voor hun dienstverlening. Bellen naar een 0800-nummer is gratis.

    0900-, 0906-, 0909- en 18-nummers
    Dit zijn betaalde informatienummers. Ze worden ook gebruikt voor entertainment. De kosten voor bellen naar 0900-, 0906-, 0909- en 18-nummers lopen uiteen van heel goedkoop tot duurder. Informatiedienstaanbieders mogen zelf bepalen welk tarief zij vragen voor het bellen naar 0900-, 0906-, 0909- en 18-nummers.



    Met servicenummers worden informatienummers bedoeld. Het begrip ‘servicenummers’ wordt niet gebruikt door de Opta en bestaat feitelijk niet in het Nederlandse nummerplan.

    De officiële definitie van informatienummer luidt:
    Een numeriek of alfanumeriek nummer met een dienstcode uit de nummerreeksen 0800, 0900, 0906 of 0909 conform artikel 3c van het Nummerplan voor telefoon- en ISDN-diensten op basis van artikel 4.1 van de Telecommunicatiewet.

    1. De toegang tot en het gebruik van een gratis (0800-)nummer mag u niet in rekening worden gebracht.
    2. De prijzen voor producten en/of diensten die via gratis (0800-)nummers zijn besteld, moeten in een nota duidelijk worden gespecificeerd.

    Er zijn gratis en betaalde informatienummers. Iedereen die dat wil kan een informatienummer aanvragen. Vooral de overheid en bedrijven maken daar gebruik van. Ze worden ook wel servicenummers genoemd.

    0800-nummers zijn meestal informatienummers van organisaties die gratis informatie willen bieden. Zij gebruiken die nummers voor hun dienstverlening. Bellen naar een 0800-nummer is gratis.

    Let op
    Sommige mobiele aanbieders brengen kosten in rekening voor het gebruik van uw mobiele telefoon. Dat is toegestaan. Soms wordt dit voor de oproep gemeld maar soms ook niet. De hoogte van de mobiele kosten verschilt per aanbieder en hangt af van uw abonnement.

    0900-, 0906-, 0909- en 18-nummers
    Dit zijn betaalde informatienummers. Ze worden ook gebruikt voor entertainment. De kosten voor bellen naar 0900-, 0906-, 0909- en 18-nummers lopen uiteen van heel goedkoop tot duurder. Informatiedienstaanbieders mogen zelf bepalen welk tarief zij vragen voor het bellen naar 0900-, 0906-, 0909- en 18-nummers.

    Voorbeelden van informatienummers
    0900-nummers: serieuze informatiediensten, zoals een klantenservice.
    0909-nummers: betaald amusement, zoals belspelletjes.
    0906-nummers: hoofdzakelijk erotische diensten (sekslijnen), maar ook diensten genoemd onder 0900-nummers.

    naamnummers:
    naamnummers zijn informatienummers die niet alleen bestaan uit cijfers, maar ook deels uit letters. De cijfers kunnen bestaan uit: 0800, 0900, 0909 of 0906. Met de letters, die erop volgen kunt u een woord vormen. Deze letters corresponderen met de cijfers op een telefoontoestel. U kunt bij het bedenken van een naamnummer bijvoorbeeld denken aan uw bedrijfsnaam (0800-BEDRIJF, 0900-BEDRIJF, 0909-BEDRIJF, 0906-BEDRIJF), of aan een woord dat zegt waar uw product of dienst voor staat (0800-PRODUCT, 0900-PRODUCT, 0909-PRODUCT, 0906-PRODUCT).
    Let wel: aan elk cijfer op de telefoon zijn meerdere letters gekoppeld, het aantal lettercombinaties is dus beperkt!

    Zie voor meer informatie over naamnummers de rubriek: VASTNET-naambellen.

Zoeken binnen de FAQ


Ga naar:
Nieuwsarchief Forum