NL BE
Zoeken
Hulp nodig? Forum
Bellen.com Vraag en Antwoord Mobiel Diensten

Vraag en Antwoord


    Nummerweergave staat standaard aan, behalve bij Tele2. Bij sommige aanbieders is deze dienst zelf (handmatig) te wijzigen. Bij andere operators zult u contact op moeten nemen met de klantenservice of kunt u de instellingen wijzigen op de website van uw aanbieder.  Sommige toestellen hebben de mogelijkheid om Nummerweergave via het toestelmenu in te stellen. In de handleiding van de telefoon is te vinden hoe u dit kunt doen.

    KPN

    • NummerWeergave uitzetten: bel gratis naar 1200 en volg de aanwijzingen. Dit is niet mogelijk vanuit het buitenland. U kunt NummerWeergave onbeperkt aan- en uitzetten.
    • NummerWeergave blokkeren per gesprek: voer de code #31# in voor het nummer dat u wilt bellen. Raadpleeg bij problemen de handleiding van uw toestel.
    • NummerWeergave werkt alleen als de beller en de ontvanger allebei NummerWeergave aan hebben staan.

    T-Mobile
    Standaard wordt uw mobiele telefoonnummer meegestuurd. U kunt dit wijzigen op uw persoonlijke My T-Mobile website. U kiest dan na het inloggen voor `Mijn telefoon` en `Nummerweergave`. Als u nummerweergave bij slechts een gesprek wilt blokkeren, toets dan #31# gevolgd door het telefoonnummer dat u wilt bellen.

    Tele2
    Tele2 onderscheidt twee soorten nummerherkenning:

    • Nummerdoorgave: uw telefoonnummer wordt doorgegeven aan anderen, de ander ziet uw telefoonnummer. Nummerdoorgave kunt u zelf uitzetten en aanzetten. Nummerdoorgave staat standaard uit bij Tele2.
    • Nummerweergave: u ziet het telefoonnummer van degene die naar u belt in uw beeldscherm. Dit kunt u niet uitzetten.
    Telfort
    Standaard wordt uw mobiele telefoonnummer meegestuurd. Aanzetten en uitzetten kan via het menu van uw telefoon. Raadpleeg hiervoor de handleiding van uw toestel. U kunt ervoor kiezen om eenmalig uw telefoonnummer niet mee te zenden. U toetst dan #31# voor het telefoonnummer van degene die u wilt bellen.

    Vodafone:
    • Uw telefoonnummer verschijnt standaard in het display van degene naar wie u belt. Wilt u dit liever niet? Bel dan 1333 en volg de instructies.
    • Wilt u voor één gesprek Nummerweergave uitzetten? Toets dan # 31 # voor het nummer dat u wilt bellen. Uw nummer wordt alleen voor dit gesprek (gratis) afgeschermd.

    De wachtfunctie op de mobiele netwerken houdt in dat er, op het moment dat u aan het bellen bent, een 2e oproep kan binnenkomen en dat u deze kunt aannemen. Een 2e oproep wordt aan u kenbaar gemaakt door een korte pieptoon door het eerste gesprek heen. Door dit gesprek aan te nemen, wordt het 1e gesprek automatisch in de wacht gezet. Met de "gespreks-aanname-knop" van uw toestel, kunt u switchen tussen de twee gesprekken.

    Wachtfunctie / Wisselgesprek

    *43#activeert de dienst
    #43#deactiveert de dienst
    *#43#toont de huidige status van de dienst


    Het gebruik van bovenstaande netwerkcodes is gratis. Op het toestel kan de dienst ook geactiveerd worden, raadpleeg de de toestelhandleiding. Prepaid-aansluitingen kunnen meestal geen gebruik maken van deze dienst.

    U kunt gesprekken, die binnenkomen op uw mobiele telefoon, doorschakelen naar een ander nummer. U kiest zelf onder welke omstandigheden uw gesprekken worden doorgeschakeld:

    • direct bij alle binnenkomende gesprekken: **21*[gewenst net-en abo.nr.]#
    • als u in gesprek bent: **67*[gewenst net- en abo.nr.]#
    • als u niet opneemt: **61*[gewenst net- en abo.nr]#
    • als uw mobiele telefoon onbereikbaar is voor het netwerk van uw aanbieder: **62*[gewenst net- en abo.nr.]#
    • Alle doorschakelingen uitzetten: ##002#
    U kunt doorschakelen naar telefoonnummers op vaste of mobiele netwerken in Nederland. U kunt uw mobiele telefoon niet doorschakelen naar:
    • Nummers in het buitenland
    • 0800 informatienummers
    • 090* servicenummers
    • Verkorte nummers binnen een Virtual Private Network
    Nb. SMS Tekstberichten kunnen niet worden doorgeschakeld! 

    Het in- en uitschakelen van de dienst doorschakelen is gratis. U betaalt wel de gesprekskosten (op basis van uw abonnement) van de doorgeschakelde gesprekken. De doorschakeldienst is niet beschikbaar voor prepaid.

     

    U kunt gesprekken, die binnenkomen op uw mobiele telefoon, doorschakelen naar een ander nummer.

    U kiest zelf onder welke omstandigheden uw gesprekken worden doorgeschakeld:
    - direct bij alle binnenkomende gesprekken: **21*[gewenst net-en abo.nr.]#
    - als u in gesprek bent: **67*[gewenst net- en abo.nr.]#
    - als u niet opneemt: **61*[gewenst net- en abo.nr]#
    - als uw mobiele telefoon onbereikbaar is voor het netwerk van uw aanbieder: **62*[gewenst net- en abo.nr.]#
    Alle doorschakelingen uitzetten: ##002#

    U kunt doorschakelen naar telefoonnummers op vaste of mobiele netwerken in Nederland. U kunt uw mobiele telefoon niet doorschakelen naar:
    - Nummers in het buitenland
    - 0800 informatienummers
    - 090* servicenummers
    - Verkorte nummers binnen een Virtual Private Network
    Nb. SMS Tekstberichten kunnen niet worden doorgeschakeld!

    Het in- en uitschakelen van de dienst doorschakelen is gratis. U betaalt wel de gesprekskosten (op basis van uw abonnement) van de doorgeschakelde gesprekken. De doorschakeldienst is niet beschikbaar voor prepaid.

    Op de website van OPTA (www.opta.nl) kunt u online zoeken in het register van de informatienummers. Als u wilt zoeken naar een individueel nummer of als u wilt weten of het door u gewenste nummer vrij is, dan kunt u het op deze site vinden. U kunt ook een overzicht van het gehele informatienummerregister downloaden.

    Het aanvragen van informatienummers kan met behulp van het `Aanvraagformulier informatienummers`, te vinden op www.opta.nl.

    OPTA beheert de voorraad telefoon- en overige nummers en kent deze toe aan telecommunicatiebedrijven. Zij verzorgt tevens de uitgifte van informatienummers, ook wel aangeduid als 0800-/090x-nummers.

    Via een aanbieder van een openbare telecommunicatiedienst kunnen ook informatienummers verkregen worden. Deze zogenaamde platformaanbieder maakt de dienstverlening via dat informatienummer toegankelijk, nadat het acht- of elfcijferige nummer bij OPTA is aangevraagd.

    Het aangevraagde nummer moet in overeenstemming zijn met het `Nummerplan telefoon- en ISDN-diensten`.

    U kunt bij de Stichting Onafhankelijke Commissie Informatienummers (Stichting OCI), een klacht indienen over een bepaald telefoonnummer. Deze stichting zal uw klacht individueel in behandeling nemen. Op de website www.stichtingoci.nl is het klachtenformulier te vinden.

    Het aan- en uitzetten van doorschakelen is gratis. Als na doorschakeling een verbinding tot stand komt, betaalt u de gesprekskosten voor bellen naar vast die horen bij uw abonnement.

    Deze dienst is niet bij alle providers beschikbaar voor prepaid aansluitingen.

    0800-/090x-nummers zijn informatienummers. Dit zijn nummers uit de nummerreeksen 0800, 0900, 0906 of 0909, conform artikel 3c van het Nummerplan voor telefoon- en ISDN-diensten op basis van artikel 4.1 van de Telecommunicatiewet.

    Een 0800-nummer is gratis voor de beller en mag ook na doorschakeling geen kosten voor de beller met zich meebrengen. Maar kan wel een mobiele toeslag hebben.

    090x-nummers zijn betaalnummers. Hierbij kan de nummerhouder zelf een tarief bepalen, hetzij per minuut, hetzij per gesprek.

    0900-nummers zijn bedoeld voor serieuze/zakelijke informatie en diensten. 0900-nummers mogen niet gebruikt worden voor diensten met een erotisch of amusementskarakter

    0909-nummers zijn bedoeld voor amusement, spelletjes en prijsvragen. 0909-nummers mogen wel voor serieuze diensten worden gebruikt, maar niet voor diensten met een erotisch karakter.

    0906-nummers zijn bedoeld voor diensten met een erotisch karakter, maar mogen voor alle soorten diensten gebruikt worden.

    Betaalnummers zijn informatienummers waarbij voor de informatiedienst bij de beller een tarief in rekening wordt gebracht.

    Gratis informatienummers zijn informatienummers waarbij geen tarief bij de beller in rekening wordt gebracht.

    Informatiediensten zijn diensten die via een informatienummer toegankelijk zijn.

    Informatienummers zijn in de plaats gekomen voor de vroegere 06-nummers. Er zijn lange (elf-cijferige) en korte (acht-cijferige)informatienummers. Informatienummers kunnen gratis (0800) of betaald (0900,0906,0909) zijn. Er is wel een maximum aan het tarief gesteld door OPTA. Er zijn speciale categorieën voor serieuze en sex-nummers. De oude 06-nummers worden sinds 1 januari 2000 vooral voor mobiele telefonie gebruikt.
    N.b. De nieuwe 06760-nummers hebben niks van doen met de oude 06-nummers, dit zijn inbelnummers voor internetverkeer. Lees meer hierover op www.internetten.nl.

    Met servicenummers worden informatienummers bedoeld. Het begrip ‘servicenummers’ wordt niet gebruikt door de Opta en bestaat feitelijk niet in het Nederlandse nummerplan.

    De officiële definitie van informatienummer luidt:
    Een numeriek of alfanumeriek nummer met een dienstcode uit de nummerreeksen 0800, 0900, 0906 of 0909 conform artikel 3c van het Nummerplan voor telefoon- en ISDN-diensten op basis van artikel 4.1 van de Telecommunicatiewet.

    Er zijn verschillende soorten informatienummers:
    0800-nummers, 0900-nummers, 0909-nummers, 0906-nummers en de zgn. naamnummers.

    0800-nummers:
    0800-nummers zijn gratis nummers die drempelverlagend werken omdat de beller gratis kan bellen. Deze nummers worden veel ingezet voor bedrijven met een helpdesk, informatielijn of bestellijn. Maar ook voor telewerken kan het handig zijn.

    0900-nummers:
    0900-nummers zijn betaalde nummers waarbij verschillende tarieven mogelijk zijn. Men bepaalt dus zelf hoeveel men bij de beller in rekening wil brengen. Afhankelijk van dit tarief bespaart men kosten of genereert men omzet met zo`n informatienummer. Deze nummers worden in het algemeen ingezet voor informatie en advies waarvoor de beller bereid is te betalen.

    0909-nummers:
    0909-nummers worden voornamelijk ingezet voor spelletjes, acties en prijsvragen.

    0906-nummers:
    0906-nummers worden gebruikt voor erotisch amusement en babbelboxen.

    naamnummers:
    naamnummers zijn informatienummers die niet alleen bestaan uit cijfers, maar ook deels uit letters. De cijfers kunnen bestaan uit: 0800, 0900, 0909 of 0906. Met de letters, die erop volgen kunt u een woord vormen. Deze letters corresponderen met de cijfers op een telefoontoestel. U kunt bij het bedenken van een naamnummer bijvoorbeeld denken aan uw bedrijfsnaam (0800-BEDRIJF, 0900-BEDRIJF, 0909-BEDRIJF, 0906-BEDRIJF), of aan een woord dat zegt waar uw product of dienst voor staat (0800-PRODUCT, 0900-PRODUCT, 0909-PRODUCT, 0906-PRODUCT).
    Let wel: aan elk cijfer op de telefoon zijn meerdere letters gekoppeld, het aantal lettercombinaties is dus beperkt!

    Zie voor meer informatie over naamnummers de rubriek: VASTNET-naambellen.

    1. De toegang tot en het gebruik van een gratis (0800-)nummer mag de nummeroproeper niet in rekening worden gebracht.
    2. De prijzen voor producten en/of diensten die via gratis (0800-)nummers zijn besteld, moeten in een nota duidelijk worden gespecificeerd.

    1. Bij iedere aanprijzing in het openbaar en voorafgaande aan de aanvang van informatiediensten via betaalnummers moet het voor de nummeroproeper duidelijk zijn welk tarief, dat per minuut of per oproep in rekening wordt gebracht voor de informatiedienst en het transport hiervan (verkeerstarief) indien dit verkeerstarief niet in het tarief voor de informatiedienst is meegenomen, worden vermeld.
    2. De tariefvermelding is gratis en moet ondubbelzinnig en duidelijk leesbaar of verstaanbaar zijn.
    3. Begrippen als gratis of kosteloos of woorden van gelijke strekking, mogen niet worden gebruikt in reclame-uitingen met betrekking tot het betaalnummer.
    4. De informatiedienst moet overeenstemmen met hetgeen in de reclame-uiting wordt toegezegd.
    5. De dienst die wordt geleverd aan de nummeroproeper door de nummergebruiker mag niet voortijdig worden beëindigd.
    Toelichting op punt 1:
    Voor de nummeroproeper dient duidelijk te zijn welk tarief of welke tarieven voor het gebruik van informatiediensten zijn verschuldigd. Die duidelijkheid kan worden verschaft door het noemen van één totaaltarief per minuut of per oproep waarin het verkeerstarief is verdisconteerd (bijvoorbeeld: dit informatienummer kost 70 eurocent per minuut). Een andere mogelijkheid is om het tarief voor de informatiedienst per minuut of per oproep te noemen met een afzonderlijke verwijzing naar (een deel van) het verkeerstarief (bijvoorbeeld: “plus de kosten van het gebruik van uw mobiele telefoon”). Niet is toegestaan het noemen van een tarief voor de informatiedienst zonder dat wordt vermeld dat daarnaast nog geheel of gedeeltelijk een verkeerstarief in rekening wordt gebracht, terwijl dat in de praktijk wel gebeurt.

    N.b.: deze informatie is afkomstig uit de Stic-Code.

    De Stichting Informatiedienstencode (Stic) heeft in 2001 een gedragscode opgesteld met regels ten aanzien van tariefvermeldingen, reclame-uitingen, doorschakelen van informatienummers en de blokkeerbaarheid van bepaalde informatienummers. Per 1-1-2005 is de Stic opgeheven. Sindsdien houdt de Stichting Onafhankelijke Commissie Informatienummers (OCI) toezicht. www.stichtingoci.nl

    U kunt bij deze stichting een klacht indienen als u van mening bent dat de eigenaar van dat nummer de gedragscode heeft overtreden. In de gedragscode staan regels waaraan de eigenaar van deze nummers zich moet houden, zoals het duidelijk aangeven wat de kosten van het bellen van dat nummer zijn.

    OCI kan sancties opleggen aan bedrijven die zich niet aan de gedragscode hebben gehouden, bijvoorbeeld een boete. In het uiterste geval OCI de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie-Autoriteit OPTA (www.opta.nl) vragen de toekenning van een bepaald informatienummer in te trekken. OPTA is namelijk de instantie geweest die de nummers oorspronkelijk aan die partij heeft toegekend.

    Het bovenstaande is wettelijk geregeld. Het Ministerie van Economische Zaken (www.ez.nl) is verantwoordelijk voor de beleidsontwikkeling en de regelgeving op dit gebied.

    Op de website www.digibewust.nl kunt u meer informatie vinden over het gebruik van informatienummers via zogenaamde autodialers of plugins vanaf uw computer.

Zoeken binnen de FAQ

Zoeken in de Bencom FAQ
Zoeken
Ga naar:
Nieuwsarchief Forum
Advertentie
ADV Hi
Bencom     © 1998 - 2008 Bencom BV     Hosted by: Plant
Sitemap  |  Over ons  |  Nieuws  |  Nieuwsbrief  |  Disclaimer  |  Privacy  |  Contact  |  Adverteren  |  FAQ