Uit een onderzoek uit 2003 bleek al dat de mobiele netwerken alle van vergelijkbare kwaliteit zijn.
De Consumentenbond concludeerde bovendien in 2004 dat de kwaliteit van de netwerken over het algemeen goed is. Uit de steekproef blijkt dat, zeker voor bellen buiten gebouwen, de kwaliteit van de netwerken nauwelijks verschilt. Er zijn wel wat verschillen ten aanzien van indoor dekking en de tijd die nodig is om een verbinding tot stand te brengen.
Bovengenoemde resultaten zijn wellicht niet meer representatief. Jammer genoeg is er recent geen onafhankelijk onderzoek naar de kwaliteit van de mobiele netwerken geweest. Daardoor blijft het gissen wie het beste mobiele netwerk heeft.
Over het algemeen is de dekking goed geregeld. Niettemin zijn er nog steeds gaten, ook bij de twee grootste providers KPN en Vodafone. En niet alleen in kleine plaatsjes maar ook middenin een grote stad als Den Haag of Amsterdam. Bellen vanuit een gebouw geeft de meeste problemen, zeker hogerop in gebouwen.
Als u zich voortbeweegt, is er de meeste kans dat een gesprek wordt verbroken. Zo wordt in de auto het gesprek steeds doorgegeven aan een andere antenne, maar mislukt dit als de volgende antenne vol zit met gesprekken, bijvoorbeeld in een file. De verbinding wordt dan verbroken. Soms is bellen helemaal niet meer mogelijk, doordat het netwerk bezet raakt. Dit kan bijvoorbeeld bij concerten en evenementen. Vaak plaatsen providers tijdelijk extra capaciteit, zeker bij grootschalige evenementen.
Daarnaast zijn er ook tal van omgevingsfactoren die de dekking beïnvloeden, zoals hoge gebouwen, dichte bebossing en atmosferische omstandigheden. Ook dataverkeer is dan problematisch, te meer omdat bellen altijd voorrang heeft boven dataverkeer (bron Telecomwereld).
Sinds 2005 is het mogelijk om in een digitaal antenneregister met uw postcode een overzicht te krijgen van alle antenne-installaties voor mobiele telefonie en omroep. Via de website www.antennebureau.nl kunt u naar het antenneregister. Door uw postcode in te voeren wordt een plattegrond van het postcodegebied gepresenteerd met daarop aangegeven waar de antennes staan.
In het Forum op www.bellen.com kunt u ervaringen van gebruikers lezen én plaatsen!