Vraag en Antwoord

Belwijzer Mobiel vraag en antwoord

Bellen.com RekeningScan
Belwijzer Mobiel

Gebruik de Bellen.com Belwijzer en de RekeningScan voor een compleet en objectief overzicht van zowel belkosten als toestelprijzen!

De Belwijzer vergelijkt alle mogelijke belvormen voor zowel één- als twee-jarige contracten. Op basis van uw eigen bel- en smspatroon rekent de Belwijzer uit welke belvorm het beste bij u past. Uniek aan de Belwijzer is dat alle abonnementen (sim-only en met toestel) en prepaid pakketten worden vergeleken en dat hierbij alle tarieven, voorwaarden, kosten en addertjes onder het gras worden uitgeplozen. Zo zorgt de Belwijzer altijd voor het beste en meest nauwkeurige advies op het gebied van mobiele telefonie!

Upload uw telefoonrekening
De Belwijzer kan op twee verschillende manieren worden ingevuld: door een schatting te maken van wat u denkt dat u maandelijks belt, hoeveel sms'jes u stuurt en hoeveel gebruik u maakt van mobiel internet. Ook is het mogelijk om aan te geven wat voor type abonnement u wilt vergelijken en over welke looptijd.

Omdat het soms moeilijk is om in te schatten hoeveel u nou eigenlijk belt, sms't en gebruik maakt van mobiel internet, kunt u ook de rekening van uw huidige aanbieder gebruiken. Het is mogelijk om deze als PDF bestand te uploaden via Upload Telefoonrekening. De Belwijzer leest dan in hoeveel u in de maand van de rekening daadwerkelijk verbruikt heeft.

Hierdoor krijgt u niet alleen een helder inzicht in uw eigen belpatroon, maar kunt u direct vergelijken wat u bij een andere provider of met een ander abonnement had betaald. Zo ziet u of het loont om over te stappen en of het mogelijk is om bijvoorbeeld een nieuwe mobiele telefoon hier bij te bestellen.

U kunt hierbij natuurlijk ook meerdere rekeningen uploaden, bijvoorbeeld alle rekeningen van het afgelopen kwartaal, halfjaar of hele jaar. Stel dat u de ene periode van het jaar meer belt dan in een andere periode, dan worden de resultaten van de Belwijzer alleen maar nauwkeuriger als u meerdere rekeningen invoert. Het is verder mogelijk om tegelijkertijd rekeningen van verschillende providers te uploaden, wat handig kan zijn als u recent bent overgestapt. 

Hoe werkt het uploaden van een telefoonrekening?

Stap 1: vraag bij uw provider een online rekening aan. Bij een aantal providers is dit standaard, bij andere kunt u een keuze maken tussen een rekening per post of alleen online.
Stap 2: download de rekening als PDF bestand. Het is niet mogelijk om een rekening op papier in te scannen, deze als PDF bestand op te slaan en dan te uploaden. Alleen de originele PDF rekeningen kunnen gebruikt worden.
Stap 3: ga naar Upload Telefoonrekening en upload uw rekening(en) in de Belwijzer. Deze kan automatisch lezen hoeveel minuten u gebeld hebt en hoeveel sms'jes u verstuurd hebt. Ook het gebruik van mms, mobiel internet en voicemail wordt meegenomen. Op deze pagina ziet u een volledige analyse van uw belpatroon.
Stap 4: om deze gegevens te vergelijken met andere abonnementen, gaat u naar de pagina Belwijzer. Standaard worden alle rekeningen gebruikt in de vergelijking, maar u kunt ook één specifieke telefoonrekening selecteren. Verder kunt u kiezen of u 1- of 2-jarige abonnementen wil vergelijken en vervolgens direct zien met welk abonnement u het goedkoopst uit geweest zou zijn en wat de mogelijke besparing is.
Stap 5: tenslotte is het mogelijk om via Zoek toestel het mobieltje van uw keuze te vinden, hier ziet u ook wat deze kost bij verschillende internetshops.

Is mijn privacy gewaarborgd als ik een telefoonrekening ga uploaden?
Jazeker, hier zijn een aantal maatregelen voor genomen. Zodra u een PDF bestand gaat uploaden, zal de Belwijzer automatisch de informatie die van belang is voor de berekening inlezen. Alle persoonlijke informatie (zoals naam, adresgegevens, rekeningnummer en telefoonnummers) worden genegeerd, deze worden door de RekeningScan niet herkend als informatie die voor de berekening van belang is en dus ook niet gebruikt. De bestanden worden tijdelijk in een beveiligde omgeving opgeslagen. Statistische gegevens, zoals bijvoorbeeld de gemiddelde gespreksduur of de besparing per bezoeker, worden door Bencom opgeslagen, deze informatie is echter geanonimiseerd en dus niet te herleiden naar individuele bezoekers. Zie voor meer informatie het privacybeleid van Bellen.com.

Is het uploaden van de telefoonrekening beveiligd?
Ja, voor het uploaden wordt gebruik gemaakt van een beveiligde verbinding. Dit is te zien aan de groene adresbalk en de url die met https begint. U kunt het certificaat bekijken door op het slotje te klikken.

Wat kan ik met de RekeningScan?
Na het uploaden wordt een overzicht getoond van uw eigen belpatroon. Hier zitten grafieken in die aangeven op welke momenten u gebeld heeft, wanneer u sms'jes of mms'jes hebt verstuurd en wanneer u mobiel internet hebt gebruikt. Ook toont de Belwijzer hoe vaak u uw favoriete gesprekspartner hebt gesproken (het telefoonnummer hiervan wordt niet weergegeven). Op deze manier krijgt u een helder inzicht in uw eigen belpatroon. Het is handig om een rekening te gebruiken uit een maand die een goede weergave biedt van hoe u belt, maar u kunt natuurlijk ook rekeningen van verschillende maanden uploaden.

U krijgt niet alleen een analyse van uw eigen belpatroon, maar u kunt direct op basis hiervan een overzicht krijgen van welke abonnementen het meest voordelig zijn. Ook kunt u zien waar u een nieuw mobiel toestel zo goedkoop mogelijk kunt vinden.

Welke zaken worden meegenomen in de berekening van de Belwijzer?
De mobiele telefoonmarkt in Nederland is buitengewoon complex. Er zijn drie grote netwerken, enkele tientallen aanbieders (we vergelijken alleen providers die zijn aangesloten bij de geschillen commissie Telecom) en een paar honderd verschillende abonnementen (of varianten daarop). Per advies worden ruim 4000 berekeningen gemaakt. Dit zijn er zoveel omdat er behoorlijk veel verschillen tussen al deze abonnementen bestaan. Ook al zijn de vaste abonnementskosten en de bundel gelijk, dan nog kunnen de resultaten heel verschillend uitpakken. Hieronder staat een overzicht van alle factoren waar de Belwijzer mee rekent:

• Extra diensten/bundels bovenop de abonnementskosten (i.p.v. uit de bundel)
• Minimum factuurbedrag per maand
• Hoge kosten (voor bellen) buiten de bundel (i.p.v. dezelfde/lagere kosten)
• Afwijkende piektarieven (dal later inlaten gaan dan 19.00 uur bijvoorbeeld)
• Verborgen kosten als administratie- en aansluitkosten, dure klantenservice nummers etc.
• Beperkt houdbaar beltegoed
• Afrekening per seconde pas na 1e minuut (i.p.v. vanaf 1e seconde)
• Afrekening per hele minuut (i.p.v. per seconde)
• Een korting als u belt naar klanten van dezelfde provider (onnet/offnet)
• Vaste nummers / mobiele nummers bellen
• Starttarieven, acties en kortingen 

Zijn de uitkomsten van de Belwijzer hetzelfde als op mijn huidige rekening?
Als het abonnement dat u nu gebruikt nog steeds aangeboden wordt kunt u deze in de vergelijking terugvinden en zijn de kosten per maand grotendeels hetzelfde als op uw telefoonrekening. Toch kan het bedrag afwijken, hier zijn een aantal mogelijke oorzaken voor:

• De tarieven van uw abonnement zijn ooit aangepast, er gelden momenteel andere prijzen dan wat u nog betaalt. Een andere mogelijkheid is dat u een korting hebt gekregen die inmiddels niet meer gegeven wordt.
• Mogelijk heeft de Belwijzer u aangeraden een bepaalde bundel te nemen, bijvoorbeeld voor goedkopere sms'jes. Als u daar momenteel geen gebruik van maakt betaalt u in werkelijkheid meer bij dezelfde provider dan wat mogelijk is.
• Als u gebeld heeft naar servicenummers, naar buitenlandse nummers of terwijl u zelf in het buitenland was, worden deze kosten niet meegenomen in het advies voor het goedkoopste abonnement. Wij raden u dan ook aan om geen rekening te gebruiken uit een vakantiemaand.
• Een aantal providers bieden lagere tarieven aan als u belt naar mensen die bij dezelfde provider klant zijn. Omdat de Belwijzer niet weet welke nummers bij welke provider horen, is het niet mogelijk om vooraf in te schatten hoe groot dit voordeel bij andere providers zal zijn. In plaats daarvan wordt op basis van marktaandeel van een provider geschat hoe groot dit voordeel is.
• Het is mogelijk dat er minimale afrondingsverschillen bestaan tussen de bedragen op uw eigen rekening en de bedragen die de Belwijzer gebruikt.

Waarom geeft de RekeningScan aan dat ik 750 MB heb verbruikt met mobiel internet?
Een aantal providers bieden bundels voor mobiel internet aan waarbij het verbruik niet (altijd) op de factuur wordt weergegeven. Dit is onder andere het geval bij T-Mobile met Web 'n Walk, KPN Surf&Mail Totaal en Hi Eindeloos Online. De RekeningScan kan dus alleen zien dat de gebruiker een bundel voor mobiel internet heeft, maar weet niet of deze vrijwel nooit gebruikt wordt en het verbruik per maand in de buurt van de 0 MB ligt, of dat er de hele dag data verbruikt wordt en het gebruik boven de 1 GB per maand ligt.

Omdat we ervan uitgaan dat iemand die een bundel heeft voor onbeperkt mobiel internet, dit bij een nieuw abonnement ook zou willen, hebben we een gemiddelde genomen om als schatting in de Belwijzer te gebruiken. Met een verbruik van 750 MB wordt bij de meeste providers het advies gegeven om een bundel voor 1 GB per maand, of een bundel voor volledig onbeperkt internet te nemen.

Waarom wordt in de Belwijzer mijn verbruik van mobiel internet niet meegenomen?
Mogelijk hebt u een bundel voor onbeperkt mobiel internet, maar wordt op de factuur het verbruik niet getoond. Als de RekeningScan de bundel herkent maar het verbruik niet kan zien, wordt uitgegaan van een verbruik van 750 MB. Maakt u gebruik van mobiel internet, maar wordt uw bundel helemaal niet herkend, dan zouden wij het op prijs stellen als u ons dat zou willen vertellen door een mailtje te sturen naar info@bencom.nl. Wij gaan dan ons best doen om deze bundel zo snel mogelijk in de RekeningScan mee te nemen.

Wat is de berekening met behoud van de verbruiksspecificatie?
Als u een rekening hebt geüpload kunt u ervoor kiezen om deze exact na te bootsen in de Belwijzer. Hierbij worden al uw gesprekken en elke sms afzonderlijk berekend, net zoals met uw echte telefoonrekening gebeurd is. Als u voor de normale berekening kiest worden de gesprekken en sms'jes om en om uitgerekend, waardoor in sommige gevallen de uitkomsten af kunnen wijken van de werkelijke situatie (bijvoorbeeld als uw abonnement gecombineerde minuten/berichten bundels gebruikt).

Berekenen met behoud van de verbruiksspecificatie is vooral handig als u uw eigen rekening wilt nabootsen; om te zien of de resultaten in de Belwijzer hiermee overeenkomen. U kunt dit niet voor meerdere rekeningen tegelijk doen, u zult eerst één enkele rekening moeten selecteren. De berekening kan langer duren dan normaal.

Waarom is het uploaden van mijn rekening niet gelukt? 
Mogelijk staat de oorzaak hier beschreven:

• Op dit moment accepteert de Belwijzer nog geen rekeningen van alle providers.
• Het is mogelijk om een rekening van KPN of Hi te uploaden, hier kan echter geen gedetailleerde analyse van worden gemaakt. Wel kunt u bij de Belwijzer zien hoeveel u kunt besparen op uw telefoniekosten.
• U kunt alleen een PDF bestand uploaden zoals u deze van de site van uw provider hebt gehaald. U kunt wel de naam van het bestand wijzigen, de inhoud van het bestand kan niet gewijzigd worden. Doet u dit wel, dan kan de Belwijzer de gegevens die nodig zijn in de berekening niet herkennen.
• Het is niet mogelijk een rekening van papier in te scannen en deze als PDF bestand te uploaden. De Belwijzer herkent deze gegevens niet.