ConsuWijzer is het loket van de overheid voor informatie over uw rechten als consument. Het is ontstaan uit een samenwerking tussen drie toezichthouders: de Consumentenautoriteit, de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) en de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit (OPTA).
De website van ConsuWijzer biedt naast
veel informatie over uw rechten als consument. ook praktische tips en voorbeeldbrieven. Heeft u een specifieke vraag en vindt u het antwoord niet online? Dan kunt u bellen naar 088 – 0707070.
Via ConsuWijzer kunt u ook klachten indienen. ConsuWijzer stuurt die door naar de betreffende toezichthouder. Als op basis van meerdere klachten het vermoeden ontstaat dat een bedrijf zich niet aan de wet houdt, kan die toezichthouder optreden. Denk daarbij aan maatregelen als het uitdelen van waarschuwingen of het opleggen van boetes.
Terug naar veel gestelde vragen over Mobiel