Belwijzer Mobiel vraag en antwoord

Gebruik de Bellen.com Belwijzer voor een compleet en objectief overzicht van zowel belkosten als toestelprijzen!

De Belwijzer vergelijkt alle mogelijke belvormen voor zowel één- als twee-jarige contracten. Op basis van uw eigen bel- en smspatroon rekent de Belwijzer uit welke belvorm het beste bij u past. Uniek aan de Belwijzer is dat alle abonnementen (sim-only en met toestel) en prepaid pakketten worden vergeleken en dat hierbij alle tarieven, voorwaarden, kosten en addertjes onder het gras worden uitgeplozen. Zo zorgt de Belwijzer altijd voor het beste en meest nauwkeurige advies op het gebied van mobiele telefonie!

Nieuw: upload uw telefoonrekening! 
De Belwijzer kan op twee verschillende manier worden ingevuld: door een schatting te maken van wat u denkt dat u maandelijks belt, hoeveel sms'jes u stuurt en hoeveel u gebruikt maakt van mobiel internet. Ook is het mogelijk om aan te geven wat voor type abonnement u wilt vergelijken en over welke looptijd.

Omdat het soms moeilijk is om in te schatten hoeveel u nou eigenlijk belt, sms't en mobiel internet, kunt u ook de rekening van uw huidige aanbieder gebruiken. Het is mogelijk om deze als PDF bestand te uploaden via Upload Telefoonrekening. De Belwijzer leest dan in hoeveel u in de maand van de rekening daadwerkelijk verbruikt heeft.

Hierdoor krijgt u niet alleen een helder inzicht in uw eigen belpatroon, maar kunt u direct vergelijken wat u bij een andere provider of met een ander abonnement had betaald. Zo ziet u of het loont om over te stappen en of het mogelijk is om bijvoorbeeld een nieuwe mobiele telefoon hier bij te bestellen.
 

	Uitleg Belwijzer Mobiel		Belwijzer (zelf invullen)		Upload Telefoonrekening
	Manier van invullen		Een schatting van het aantal minuten en sms'jes dat u per maand denkt te verbruiken, kan ingevuld worden		U kunt uw mobiele rekening(en) als PDF bestand ophalen op de site van uw provider en deze vervolgens uploaden in de Belwijzer
	Berekening		De Belwijzer rekent op basis hiervan voor alle abonnementen uit wat de totale kosten zullen zijn, inclusief alle verborgen kosten		Het is niet nodig om een schatting van uw belpatroon in te vullen, de Belwijzer analyseert uw belpatroon aan de hand van uw telefoonrekening(en). Als u meerdere rekeningen uploadt, wordt ook gekeken naar piekmomenten
	Uitkomst		Hieruit komt een uiterst nauwkeurig advies voor abonnementen, prepaid of sim-only, waarbij eventueel direct de beste prijs voor een mobiel toestel gevonden kan worden		De Belwijzer maakt dezelfde berekening, ongeacht de wijze van invullen. Het verschil is dat uw belpatroon nauwkeuriger overgenomen kan worden in de berekening, waardoor de uitkomst beter aansluit op uw eigen wensen
	Voorbeeld 1		Belwijzer (zelf invullen)		Upload Telefoonrekening
	Manier van invullen		U vult in dat u per maand 50 sms'jes verstuurd en 50 minuten belt		U heeft telefoonrekeningen van verschillende maanden opgeslagen en geüpload in de Belwijzer
	Berekening		De Belwijzer gaat ervan uit dat uw belpatroon gelijkmatig is, d.w.z. dat de belminuten en sms'jes om en om verbruikt worden		In werkelijkheid hebt u de eerste maanden veel minder gebeld hebt maar veel sms'jes verstuurd, terwijl het de maanden daarna precies andersom was
	Uitkomst		Het meest voordelige abonnement wordt geadviseerd, in uw belpatroon wordt echter niet gekeken naar de volgorde van bellen en sms´en		Omdat u soms buiten de bundel belt en sms't, wordt hier in de berekening rekening mee gehouden, zodat abonnementen met een lager buiten de bundel tarief  voor bellen en sms'en of abonnementen met een grotere bundel hoger in de vergelijking komen
	Voorbeeld 2		Belwijzer (zelf invullen)		Upload Telefoonrekening
	Manier van invullen		U vult in dat u gemiddeld per maand 200 minuten belt		Uit uw telefoonrekeningen blijkt dat u maandelijks gemiddeld 200 minuten belt
	Berekening		Er wordt gerekend met landelijke gemiddelden voor de verdeling van bellen in piek- en daluren (53% en 47%), bellen naar vaste en mobiele nummers (30% en 70%) en een gemiddelde gespreksduur van 1 minuut en 30 seconden		U voerde meestal 's avonds lange gesprekken (80% in daluren, de gemiddelde gespreksduur was 8 minuten), deze waren vooral naar mobiele nummers (90% naar mobiel en 10% naar vaste nummers)
	Uitkomst		Het meest voordelige abonnement wordt geadviseerd op basis van een aantal aannames, die weer gebaseerd zijn op de landelijke gemiddelden		De Belwijzer houdt rekening met uw belpatroon en gaat niet uit van landelijke gemiddelden. Abonnementen met een laag minuuttarief (t.o.v. het starttarief) en lage tarieven voor bellen in daluren en naar mobiele nummers komen hoger in de vergelijking

Hoe werkt het uploaden van een telefoonrekening?

Stap 1: vraag bij uw provider een online rekening aan. Bij een aantal providers is dit standaard, bij andere kunt u een keuze maken tussen een rekening per post of alleen online.
Stap 2: download de rekening als PDF bestand. Het is niet mogelijk om een rekening op papier in te scannen, deze als PDF bestand op te slaan en dan te uploaden. Alleen de originele PDF rekeningen kunnen gebruikt worden.
Stap 3: ga naar Upload Telefoonrekening en upload uw rekening(en) in de Belwijzer. Deze kan automatisch lezen hoeveel minuten u gebeld hebt en hoeveel sms'jes u verstuurd hebt. Ook het gebruik van mms, mobiel internet en voicemail wordt meegenomen. Op deze pagina ziet u een volledige analyse van uw belpatroon.
Stap 4: om deze gegevens te vergelijken met andere abonnementen, gaat u naar de pagina Belwijzer. Standaard worden alle rekeningen gebruikt in de vergelijking, maar u kunt ook één specifieke telefoonrekening selecteren. Verder kunt u kiezen of u 1- of 2-jarige abonnementen wil vergelijken en vervolgens direct zien met welk abonnement u het goedkoopst uit geweest zou zijn en wat de mogelijke besparing is.
Stap 5: tenslotte is het mogelijk om via Zoek toestel het mobieltje van uw keuze te vinden, hier ziet u ook wat deze kost bij verschillende internetshops.

Is mijn privacy gewaarborgd als ik een telefoonrekening ga uploaden?
Jazeker, hier zijn een aantal maatregelen voor genomen. Zodra u een PDF bestand gaat uploaden, zal de Belwijzer automatisch de informatie die van belang is voor de berekening inlezen. Alle persoonlijke informatie (zoals naam, adresgegevens, rekeningnummer en telefoonnummers) worden genegeerd, deze worden door de Belwijzer niet herkend als informatie die voor de berekening van belang is en dus ook niet gebruikt. De bestanden worden tijdelijk in een beveiligde omgeving opgeslagen en kunnen worden gebruikt voor het verbeteren van de Belwijzer. Zie voor meer informatie het privacybeleid van Bellen.com.

Wat kan ik met Upload Telefoonrekening?
Na het uploaden wordt een overzicht getoond van uw eigen belpatroon. Hier zitten grafieken in die aangeven op welke momenten u gebeld heeft, wanneer u sms'jes of mms'jes hebt verstuurd en wanneer u mobiel internet hebt gebruikt. Ook toont de Belwijzer hoe vaak u uw favoriete gesprekspartner hebt gesproken (het telefoonnummer hiervan wordt niet weergegeven). Op deze manier krijgt u een helder inzicht in uw eigen belpatroon. Het is handig om een rekening te gebruiken uit een maand die een goede weergave biedt van hoe u belt, maar u kunt natuurlijk ook rekeningen van verschillende maanden uploaden.

U krijgt niet alleen een analyse van uw eigen belpatroon, maar u kunt direct op basis hiervan een overzicht krijgen van welke abonnementen het meest voordelig zijn. Ook kunt u zien waar u een nieuw mobiel toestel zo goedkoop mogelijk kunt vinden.

Welke zaken worden meegenomen in de berekening van de Belwijzer?
De mobiele telefoonmarkt in Nederland is buitengewoon complex. Er zijn drie grote netwerken, enkele tientallen aanbieders (we vergelijken alleen providers die zijn aangesloten bij de geschillen commissie Telecom) en een paar honderd verschillende abonnementen (of varianten daarop). Per advies worden ruim 4000 berekeningen gemaakt. Dit zijn er zoveel omdat er behoorlijk veel verschillen tussen al deze abonnementen bestaan. Ook al zijn de vaste abonnementskosten en de bundel gelijk, dan nog kunnen de resultaten heel verschillend uitpakken. Hieronder staat een overzicht van alle factoren waar de Belwijzer mee rekent:

• Extra diensten/bundels bovenop de abonnementskosten (i.p.v. uit de bundel)
• Minimum factuurbedrag per maand
• Hoge kosten (voor bellen) buiten de bundel (i.p.v. dezelfde/lagere kosten)
• Afwijkende piektarieven (dal later inlaten gaan dan 19.00 uur bijvoorbeeld)
• Verborgen kosten als administratie- en aansluitkosten, dure klantenservice nummers etc.
• Beperkt houdbaar beltegoed
• Afrekening per seconde pas na 1e minuut (i.p.v. vanaf 1e seconde)
• Afrekening per hele minuut (i.p.v. per seconde)
• Een korting als u belt naar klanten van dezelfde provider (onnet/offnet)
• Vaste nummers / mobiele nummers bellen
• Starttarieven, acties en kortingen 

Zijn de uitkomsten van de Belwijzer hetzelfde als op mijn huidige rekening?
Als het abonnement dat u nu gebruikt nog steeds aangeboden wordt kunt u deze in de vergelijking terugvinden en zijn de kosten per maand grotendeels hetzelfde als op uw telefoonrekening. Toch kan het bedrag afwijken, hier zijn een aantal mogelijke oorzaken voor:

• De tarieven van uw abonnement zijn ooit aangepast, er gelden momenteel andere prijzen dan wat u nog betaald. Een andere mogelijkheid is dat u een korting hebt gekregen die inmiddels niet meer gegeven wordt.
• Mogelijk heeft de Belwijzer u aangeraden een bepaalde bundel te nemen, bijvoorbeeld voor goedkopere sms'jes. Als u daar momenteel geen gebruik van maakt betaald u in werkelijkheid meer bij dezelfde provider dan wat mogelijk is.
• Als u gebeld heeft naar servicenummers, naar buitenlandse nummers of terwijl u zelf in het buitenland was, worden deze kosten niet meegenomen in het advies voor het goedkoopste abonnement. Wij raden u dan ook aan om geen rekening te gebruiken uit een vakantiemaand.
• Een aantal providers bieden lagere tarieven aan als u belt naar mensen die bij dezelfde provider klant zijn. Omdat de Belwijzer niet weet welke nummers bij welke provider horen, is het niet mogelijk om vooraf in te schatten hoe groot dit voordeel bij andere providers zal zijn. In plaats daarvan wordt op basis van marktaandeel van een provider geschat hoe groot dit voordeel is.
• Het is mogelijk dat er minimale afrondingsverschillen bestaan tussen de bedragen op uw eigen rekening en de bedragen die de Belwijzer gebruikt.

Wat is de berekening met behoud van de verbruiksspecificatie?
Als u een rekening hebt geüpload kunt u ervoor kiezen om deze exact na te bootsen in de Belwijzer. Hierbij worden al uw gesprekken en elke sms afzonderlijk berekend, net zoals met u echte telefoonrekening gebeurt is. Als u voor de normale berekening kiest, worden de gesprekken en sms'jes om en om uitgerekend, waardoor in sommige gevallen de uitkomsten af kunnen wijken van de werkelijke situatie (bijvoorbeeld als uw abonnement gecombineerde minuten/berichten bundels gebruikt).

Berekenen met behoud van de verbruiksspecificatie is vooral handig als u uw eigen rekening wilt nabootsen, om te zien of de resultaten in de Belwijzer hiermee overeenkomen. U kunt dit niet voor meerdere rekeningen tegelijk doen, u zult eerst één enkele rekening moeten selecteren. De berekening kan langer duren dan normaal.

Waarom is het uploaden van mijn rekening niet gelukt? 
Mogelijk staat de oorzaak hier beschreven:

• Op dit moment accepteert de Belwijzer nog geen rekeningen van alle providers.
• Het is mogelijk om een rekening van KPN of Hi te uploaden, hier kan echter geen gedetailleerde analyse van worden gemaakt. Wel kunt u bij de Belwijzer zien hoeveel u kunt besparen op uw telefoniekosten.
• U kunt alleen een PDF bestand uploaden zoals u deze van de site van uw provider hebt gehaald. U kunt wel de naam van het bestand wijzigen, de inhoud van het bestand kan niet gewijzigd worden. Doet u dit wel, dan kan de Belwijzer de gegevens die nodig zijn in de berekening niet herkennen.
• Het is niet mogelijk een rekening van papier in te scannen en deze als PDF bestand te uploaden. De Belwijzer herkent deze gegevens niet.

Lukt het uploaden nog steeds niet of ervaart u andere problemen, dan kunt u mailen naar info@bencom.nl en uitleggen wat er precies mis gaat. Het Bencom team gaat hiermee aan de slag om de problemen te verhelpen.