geactualiseerd: donderdag 5 januari 2012
Woont u in het dekkingsgebied van UPC en beschikt u over een werkende kabelaansluiting, dan is het voor u mogelijk om gebruik te maken van telefonie van UPC. Hiervoor heeft u geen KPN abonnement meer nodig en kunt u onder bepaalde voorwaarden voor een vaste maandprijs gratis bellen. Via de postcodecheck kunt u controleren of telefonie van UPC beschikbaar is op uw adres. Via de site van UPC kunt u zich aanmelden voor telefonie.
Wat heb ik nodig?
Om te kunnen bellen via de kabel van UPC heeft u een abonnement op UPC Kabel TV en Radio pakket nodig. U kunt gewoon met uw huidige telefoontoestel en telefoonnummer blijven bellen. Het enige wat u nodig heeft, is een modem, dat wordt geleverd bij het installatiepakket. Het modem is in bruikleen, de borg bedraagt € 45.
Heb ik naast telefonie van UPC nog een andere telefoonaansluiting nodig?
Nee, u heeft geen andere telefonieaansluiting nodig. Of u nu kiest voor Bellen, Bellen Avond & Weekend of Bellen Onbeperkt + Europa, een ander telefonieabonnement wordt daarmee overbodig.
Is het moeilijk telefonie van UPC te installeren?
Nee, in het gratis installatiepakket zit een overzichtelijke handleiding. Met behulp van duidelijke instructies én plaatjes installeert u telefonie van UPC in een handomdraai. Mocht u er niet uitkomen, dan kan de Klantenservice u zeker verder helpen om de installatie snel af te ronden. Bent u telefonieabonnee van UPC, dan belt u gratis vanaf uw vaste telefoon via telefoonnummer 1200 of anders 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut). Mocht de installatie onverhoopt niet lukken dan komt een ervaren monteur de installatie voor u afronden. De kosten à € 49 kunt u achteraf vergoed krijgen.
Kan ik naar elk telefoonnummer bellen?
Ja, dat kan. U kunt naar alle lokale, regionale, nationale en internationale telefoonnummers bellen. En u kunt ook bellen naar alle 06- en 080X/090X-nummers.
Is de geluidskwaliteit anders dan bij gewone telefonie?
Nee, de geluidskwaliteit is precies hetzelfde. Uitstekend volgens UPC. Ook tijdens het internetten of downloaden merkt u geen verschil in kwaliteit. De verbindingen zijn betrouwbaar, omdat UPC gebruikmaakt van haar eigen breedband netwerk.
Kan ik mijn huidige telefoonnummer behouden?
UPC regelt uw opzegging als u uw huidige telefoonnummer wilt behouden. Het is wel belangrijk om u eerst aan te melden bij UPC en daarbij aan te geven welk nummer u wilt behouden, pas als u een bevestiging krijgt dat uw nummer ook daadwerkelijk overgenomen kan worden, kunt u uw vorige telefonieabonnement opzeggen. Bent u te vroeg met opzeggen, dan loopt u het risico dat u uw telefoonnummer kwijt raakt.
Komt mijn nieuwe nummer ook in een telefoonboek?
U kunt per nummer aangeven of u vermeld wilt worden in de (KPN Telecom) telefoongids en/of bij inlichtingen. Deze gegevens kunnen ook gebruikt worden voor andere gidsen.
Welke diensten levert UPC Telefonie?
De volgende extra diensten worden gratis aan UPC telefonieabonnees aangeboden. U bepaalt zelf welke dienst u afneemt:
•Voicemail
•Doorschakelen Wachtgesprek
•Wekservice
•Verkort kiezen
•Nummerherhaling
•Weigeren geblokkeerde nummers*
•Driegesprek*
•Nummerweergave*
•Nummers blokkeren*
•Mijn verbruik online
*Bij het telefonie Standaardabonnement zijn deze diensten niet gratis!
De gratis diensten worden automatisch geleverd. De andere diensten worden door de Klantenservice geactiveerd als u dat wilt. Bent u telefonieabonnee van UPC, dan belt u de klantenservice gratis vanaf uw vaste telefoon via telefoonnummer 1200 of anders 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut).
Kan ik mijn ISDN nummer meenemen?
Ja, dat kan. Wanneer u ISDN heeft, kunt u voor uw eerste lijn het ISDN hoofdnummer meenemen. Eén van de ander nummers kunt u meenemen voor een eventuele tweede lijn.
Gelden er speciale combinatievoordelen als ik kies voor meerdere UPC diensten?
Jazeker. Indien u twee losse abonnementen voor telefonie en internet combineert, profiteert u van extra voordeel. Daarmee kunt u tot honderden euro's per jaar besparen op uw bel- en internetkosten. U kunt uw telefoonabonnement van UPC makkelijk combineren met een internet- of televisieabonnement. Hier vindt u een overzicht van de UPC Voordeelpakketten
Werkt een alarminstallatie bij telefonie van UPC?
UPC kan niet garanderen dat alarminstallaties werken bij Telefonie van UPC. De UPC installateurs zijn niet gecertificeerd om alarminstallaties aan te sluiten. Indien u toch een alarminstallatie wilt aansluiten, dan dient u dat zelf te doen en volledig op eigen risico. Een belangrijke reden waarom het niet verstandig is om een alarminstallatie aan te sluiten op Telefonie van UPC is het feit dat bij stroomuitval het modem niet meer functioneert en het alarmsignaal dus niet kan worden verzonden.
Heb ik inzicht in mijn verbruik?
Wanneer u zich heeft aangemeld voor 'Mijn UPC' kunt u uw telefonieverbruik bekijken.