laatste update: woensdag 2 maart 2011

Wat is sms?
Sms staat voor Short Message Service, een dienst om met een mobiele telefoon korte tekstberichten te versturen of te ontvangen. Sms was oorspronkelijk ontworpen als deel van gsm, maar is nu beschikbaar voor een groot aantal typen mobiele netwerken, zoals UMTS.  

Hoe werkt het?
Een sms-bericht verzendt u in een handomdraai. Met de toetsen op uw mobiele telefoon -of het aanraakscherm- maakt u letters en woorden. Is uw tekst klaar, dan drukt u de verzendtoets in, u selecteert de persoon voor wie het sms'je is bedoeld en binnen enkele seconden wordt uw bericht bezorgd. (foto Stock.xchng)

Wat zijn de voordelen van sms-en?
-sms-berichten worden meestal direct gelezen door de ontvanger
-je leest en verzendt berichten zonder anderen te verstoren
-de ontvanger bepaalt zelf wanneer hij een bericht wil lezen
-binnen enkele seconden komt je bericht aan
lees ook: Sms wrd in 15 jr n onvrw8 suc6

Wat kost het?
U betaalt per verstuurde sms, afhankelijk van abonnement (of prepaid pakket). Zie de Tariefvergelijking Mobiel of Belwijzer Mobiel. Let op: het versturen van een sms naar het buitenland is meestal duurder.

Het ontvangen van een gewone sms is altijd gratis. Soms betaalt de ontvanger echter ook. Er zijn namelijk sms-diensten waarvoor betaald moet worden:
- eenmalige sms-diensten: u gebruikt deze dienst één keer.
- abonnementsdiensten: u gebruikt deze dienst voor langere tijd. 

Wat zijn sms-diensten?
Dit zijn betaalde diensten per sms van derden, bijvoorbeeld file informatie of ringtones. Maar ook de stem op uw favoriete kandidaat in een tv-programma is een sms-dienst. Veel mensen maken gebruik van dit soort diensten omdat het heel gemakkelijk is. Je mobiele telefoon heb je immers altijd bij de hand.

Hoe werkt een sms-dienst?
U stuurt een berichtje naar een speciaal nummer. Als u informatie vraagt, krijgt u een sms terug van de aanbieder van de sms-dienst. Voor de berichtjes die u stuurt en ontvangt moet u betalen. Soms krijgt u geen bericht terug. Dan betaalt u alleen voor de berichten die u zelf stuurt.

Wetswijziging 1 april 2011
Per 1 april 2011 is de wet voor sms-diensten gewijzigd, zodat u als klant extra wordt beschermd. De belangrijkste onderdelen zijn:

-  U kunt uw telefoon altijd (laten) blokkeren voor álle sms-diensten. 
-  U kunt minder snel worden afgesloten van de telefoondienst door uw provider als u bij die provider een klacht heeft ingediend over kosten voor een sms-dienst en deze kosten niet betaalt.
- Afsluiting kan alleen als de provider kan aantonen dat u goed bent geïnformeerd over de betreffende sms-dienst. De bewijslast ligt dus voortaan bij de provider en niet bij u als klant.
- Voor sms-diensten boven de € 1,50 geldt bovendien de eis dat u op ondubbelzinnige wijze moet hebben verklaard akkoord te zijn met het afrekenen van die sms-dienst via de telefoonrekening. Aan de providers wordt overgelaten hoe deze voorwaarde ingevuld wordt (bijvoorbeeld aan de hand van een pincode of voicelog).

Met deze regels is er voor providers een prikkel om alleen nog maar zaken te doen met betrouwbare sms-bedrijven, waardoor de huidige overlast tot het verleden moet gaan behoren.

Wat kost een sms-dienst?
Elke aanbieder van sms-diensten beslist zelf wat de smsjes kosten. Maar hij moet u laten weten hoe duur het is. Ook in een reclame moet u kunnen zien hoe duur de sms'jes zijn en hoeveel sms'jes u krijgt. Op uw factuur vindt u de kosten voor sms-diensten onder het kopje sms-dienst. Op www.smsgedragscode.nl kunt u terugvinden welke diensten horen bij het viercijferige nummer op uw factuur. Dat nummer is de verkorte code van de aanbieder en wordt ook wel shortcode genoemd. Het is mogelijk dat via één shortcode meerdere diensten worden aangeboden.

De sms-gedragscode
Aanbieders van sms-diensten hebben met elkaar afspraken gemaakt. Bijvoorbeeld over hoe ze reclame mogen maken voor sms-diensten. Op sms-gedragscode vindt u meer informatie. Het komt regelmatig voor dat mensen zich per ongeluk hebben aangemeld voor een sms-dienst. U krijgt dan berichtjes die u niet wilt, maar u hebt er wel om gevraagd. Wilt u de berichtjes niet meer ontvangen, dan moet u zich afmelden voor de sms-dienst.

Afmelden voor sms-abonnementsdiensten
Stuur een sms'je naar de sms-dienst. Het nummer van een sms-dienst heeft vier cijfers. Dat heet ook wel de shortcode. In de sms zet u de stopcode. Zoek de stopcode in de aanmeldbevestiging van de sms-dienst. Dat is het eerste bericht dat u hebt ontvangen na uw aanmelding. Hebt u dit bericht niet meer? Ga dan naar smsadvies.nl. Vul daar de shortcode van uw sms-dienst in. Selecteer daarna uw sms-dienst. Hier vindt u de stopcode die u moet versturen.

Uw mobiele nummer blokkeren voor sms-diensten
Wilt u zeker weten dat uw mobiele nummer niet wordt gebruikt voor sms-diensten, dan kunt u juw nummer blokkeren. Ga daarvoor naar smsdienstenfilter.nl en volg de aanwijzingen. Vanaf 1 april 2011 kan dat gratis (kosten tot 1 april: € 0,25) en wordt uw verzoek binnen 24 uur verwerkt (i.p.v. drie dagen)

Let op: als uw mobiele nummer geblokkeerd is voor sms-diensten, kunt u geen gebruik meer maken van sms-diensten. U kunt in dat geval dus geen abonnement nemen op de file informatie, maar ook niet stemmen op uw favoriete kandidaat in een tv-programma. Uiteraard kunt u de blokkade ook weer verwijderen.

Wat is mms?
Mms staat voor multi media messaging. Met mms stuurt u met de mobiele telefoon foto's, tekst en geluid naar een mobiel telefoonnummer of e-mail adres. Als u een toestel heeft dat video ondersteunt, kunt u videoberichten versturen.

Hoe werkt het?
Mms werkt net zoals sms. U stuurt een bericht van de ene mobiele telefoon naar de andere mobiele telefoon. Als de ander een mms toestel heeft, kan hij bijvoorbeeld de foto ook ontvangen. Heeft hij geen mms toestel, dan ontvangt hij alleen de tekst en een pincode, waarmee het mms-je gemakkelijk te bekijken is op het internet. De praktische werking wordt verder goed uitgelegd op de websites van de operators T-Mobile, Telfort, Vodafone en KPN.

Ieder toestel heeft de juiste mms-instellingen nodig. Alle nieuwe toestellen zijn standaard voorzien van de juiste instellingen. Is dit bij uw toestel nog niet het geval, dan kunt u de instellingen eenvoudig aanvragen bij uw provider.
 
Wat kost het?
U betaalt een vast bedrag voor het verzenden van een mms bericht. Tarieven zijn afhankelijk van het abonnement en de aanbieder. Bij sommige aanbieders bepaalt het volume van het bericht het tarief. Het ontvangen van een mmsje is gratis. In de Tariefvergelijking staan de actuele tarieven voor het verzenden van mms-berichten via de mobiele aanbieders. 

Wat heb ik nodig? 
Om een mms-bericht via een mobiele telefoon te kunnen versturen, heeft u alleen een speciaal GSM toestel nodig. Zie de Toestelwijzer welke toestellen geschikt zijn voor het versturen van mms-berichten. U heeft geen speciaal abonnement nodig om mms'jes te kunnen versturen.

Waar kan ik mijn foto's meteen op internet laten zien?
Op Flickr.com kunt u gratis een website  starten om er uw foto's te laten zien. U kunt ook foto's toevoegen per e-mail en via mms. Op Fotomobieltje.nl vindt u meer informatie over fotograferen met een mobieltje en hoe je de foto's verstuurt via mms of per e-mail.

Kan ik ook mms-berichten versturen uit het buitenland ?
Op Vakantiebellen.com vindt u in welke landen dit mogelijk is. Let op: mms-berichten ontvangen in het buitenland is meestal niet gratis. Afhankelijk van uw abonnement en aanbieder betaalt u de kosten van het dataverkeer tegen buitenlands tarief.

Alternatieven voor sms
Inmiddels zijn er verschillende alternatieven voor sms beschikbaar waarmee het mogelijk is om berichtjes te versturen via het mobiele internet. Voorbeelden hiervan zijn Pingen, bij BlackBerry, en WhatsApp (beschikbaar voor de iPhone en Android telefoons). Daarmee kunnen gratis berichtjes worden verstuurd naar anderen die dezelfde app gebruiken, mits er voldoende ruimte in de databundel beschikbaar is.