Klik hier voor de tariefvergelijking 18xy-nummers
geactualiseerd: woensdag 21 april 2010
Wat zijn nummerinformatiediensten oftewel abonnee-informatiediensten (18xy)?
Jaren geleden werd de nummerreeks 118 ingevoerd als Europees informatienummer. Nederland voerde dit nummer in 1999 als één van de eerste landen in. Het nummer diende voor het opvragen van telefoonnummers van abonnees.
Naast het nummer 118 bestond al sinds 1989 het informatienummer 0900-8008, en weer dáárvoor in de 'PTT-tijd' bestond het oude 008. Via 118 was één telefoonnummer op te vragen, bij 0900-8008 meerdere nummers plus aanvullende informatie zoals postcodes.
Sinds de invoering van de telefoon in Nederland in 1892 is er een behoefte om telefoonnummers te kunnen vinden. Deze behoefte werd door het toenemende aantal aansluitingen steeds groter en daarom werd 'Inlichtingen Diensten en Gidsen' in het leven geroepen.
De diensten waren in het begin gratis om daarmee het telefoonverkeer te stimuleren. De kosten werden in de kostprijs van de gesprekken verrekend. Door de enorme toeloop in de 60-er jaren werd besloten voor deze dienst een tarief in te voeren. De hoeveelheid vragen naar telefoonnummers via een agent/telefoniste vond haar hoogtepunt in de midden 90-er jaren. Meer dan 100 miljoen keer werd de inlichtingendienst gebeld met de vraag naar een telefoonnummer.
Door de opkomst van CD-Rom en Gidsen op Internet ontstonden alternatieve mogelijkheden telefoonnummers te zoeken. Gelijk met deze nieuwe media wordt het aantal nummers drastisch groter door de opkomst van de mobiele telefoon. De behoefte van klanten naar het kunnen achterhalen van nummers zal de komende jaren waarschijnlijk toenemen door de groei van nieuwe nummers (bedrijfsnummers, VoIP etc.). Door de grotere mobiliteit van mensen en het op steeds jongere leeftijd betrokken zijn in de communicatie, zal waarschijnlijk een verschuiving in het gebruik van inlichtingendiensten plaatsvinden. (bron: Wikipedia)
KPN was vrijwel monopolist in de markt van telefonische inlichtingen. De prijzen waren laag en de inspanning die moest worden geleverd om een complete actuele databank te onderhouden te kostbaar voor andere marktpartijen. In het kader van de Europese regelgeving wordt er naar gestreefd concurrentie ook in deze markt te bevorderen door de voormalige staatsbedrijven te verplichten de tarieven op een minimaal kostendekkend niveau aan te bieden en niet meer te subsidieren vanuit gespreksopbrengsten. Die verplichting bestaat sinds juli 2003.
Wanneer was het afgelopen met 118?
Op 1 april 2007 was het afgelopen met 118. De minister van EZ heeft in 2006 het nummerplan gewijzigd met betrekking tot abonnee-informatienummers. Dit zijn nummers waarmee u telefoonnummers van abonnees kunt opvragen. Nieuw toegewezen nummers zijn nummers in de 18xy reeks: 1801 tot en met 1899, zonder een kengetal. Om verwarring met het oude 118 te voorkomen, is besloten dat 1818 niet wordt ingezet. De OPTA heeft in juli 2006 beschikbare nummers onder marktpartijen geveild. Op 10 april 2007 waren er 33 nummers uitgegeven. De mogelijkheid om de oude 0900 nummers te gebruiken blijft gewoon bestaan.
Waarom zijn 18xy nummers in de plaats gekomen van 118?
Met 18xy-nummers is het voor aanbieders van abonnee-informatiediensten zonder netwerk mogelijk om met gebruik van een kort nummer op gelijke voet te gaan concurreren met de bestaande aanbieders van 118.
Kan ik mij ook laten doorverbinden door de nummerinformatiediensten?
Van oorsprong was de dienst gericht op doorverbinding: de telefoniste werd opgeroepen en kon je doorverbinden met de gezochte aansluiting. Later, toen de klant zelf het nummer kon gaan draaien, werd alleen nog het gevonden telefoonnummer door de telefoniste opgelezen. In de jaren 90 is opnieuw het doorverbinden geïntroduceerd, en werd het oplezen door de telefoniste vervangen door een geautomatiseerde uitspraak van het gevonden telefoonnummer (Automated Number Release, ofwel ANR). Niet alle aanbieders van 18xy nummers kunnen u doorverbinden. Bij wie dat wel mogelijk is, kunt u in de vergelijking terugvinden.
Let op: de tariefmelding die u hoort aan het begin van het gesprek, geldt zowel voor het gesprek met de nummerinformatiedienst als voor het totale aantal minuten dat u bent doorverbonden!
Voorbeeld: Het opvragen van een telefoonnummer kost 70 cent per minuut (plus de eventuele kosten voor het gebruik van uw mobiele telefoon). Dit tarief geldt ook als u zich laat doorverbinden.
Kan ik mij ook laten doorverbinden naar buitenlandse nummers?
Ja, dat kan o.a. met 1850 en 1888 van KPN. Bellers kunnen gebruik maken van 1850 International door een persoonlijk adresboek aan te maken met alle nummers van hun buitenlandse relaties.
Kan ik ook buitenlandse nummers opvragen?
Bij sommige informatiediensten wel, bij andere niet. Zo kunt u bij KPN een buitenlands nummer opvragen door te bellen met Nummerinformatie Buitenland op nummer 1889.
Kan ik de nummerinformatiedienst bellen vanuit het buitenland?
Is afhankelijk van de aanbieder. Vanuit sommige landen is het mogelijk om een 18xy nummer te bellen met de mobiele telefoon. U betaalt hiervoor het buitenland tarief van uw telecomaanbieder.
Kan ik het nummer ook per sms ontvangen?
Ja, sommige aanbieders sturen het nummer ook per sms als u vanaf uw mobiele telefoon belt. Zie de tariefvergelijking.
Mogen de houders van 18xy-nummers ook andere informatie verstrekken?
De informatiediensten met een 18xy-nummer moeten minstens telefoonnummers van abonnees kunnen verstrekken aan de hand van bijvoorbeeld een naam, adres en huisnummer, postcode of woonplaats. Verder mag de houder van een 18xy-nummer naast telefoonnummers ook andere gegevens verstrekken, voor zover deze gegevens betrekking hebben op de abonnee. En vanaf 19 juni 2009 geldt bovendien: en waarmee aanvullend openbaar beschikbare algemene informatie over de naam, het adres dan wel de locatie, de bereikbaarheid en de dienstverlening van abonnees opgevraagd kan worden aan de hand van door de oproeper verstrekte zoektermen. Er valt nu dus ook te denken aan het leveren/verkopen van (extra) informatie over bijvoorbeeld route, weer en verkeer.
Voor het aanbieden van informatiediensten die geen betrekking hebben op de abonnee, dienen de nummerreeksen 0800- en 090x-.
Extra informatie
1888 van KPN levert sinds oktober 2009 meer dan alleen een telefoonnummer. Mobiele bellers die een telefoonnummer opvragen, ontvangen een gratis sms met een link naar een mobiele website. Via deze link heeft u toegang tot een routeplanner, file informatie en andere nuttige buurtinformatie. Hiervoor is wel een geschikte mobiele telefoon nodig en toegang tot mobiel internet.
Moeten de nieuwe 18xy-nummers vanuit alle netwerken te kiezen zijn?
Ja, er moet voor worden gezorgd dat de nieuwe 18xy-nummers vanuit alle netwerken zijn te kiezen. De nieuwe 088-bedrijfsnummers bijvoorbeeld, konden lange tijd na de invoering niet worden gebeld vanaf het mobiele netwerk van veel mobiele operators.
Is er sinds de komst van internet nog wel behoefte aan nummerinformatiediensten?
In 1999 werd bijna 90 miljoen keer naar 118 of 0900-8008 gebeld. In 2002 liep dit terug naar bijna 40 miljoen keer. Door de opmars van internet zijn mensen steeds minder aan zulke informatiediensten overgeleverd. Door internet daalt het aantal telefonische nummerinformatie aanvragen in alle Europese landen. Overigens beweert nieuwkomer 1850 dat de huidige marktomvang nog steeds ongeveer 40 miljoen gesprekken op jaarbasis is. 1850 verwacht een stijging in gebruik door zakelijke mobiele bellers die op gemak en snelheid gericht zijn. 1850 gelooft hier zo sterk in dat zij in april 2009 het nummer 1800 van Vodafone heeft overgekocht. Ook de in september gestarte Wixi 1890 wil verder gaan en probeert met innovatieve diensten een plekje in de nummerinformatiemarkt te veroveren. (In april 2010 blijkt de site van Wixi niet meer te bereiken zijn, de informatie is van www.bellen.com gehaald.
Privacy wordt steeds meer op prijs gesteld, vooral nu door nummerportabiliteit het mogelijk is het telefoonnummer de rest van het leven te behouden. Zo wordt er vaker gekozen om telefoonnummers niet in gidsen te vermelden. Ook bij bedrijven die onnodige telefoongesprekken willen voorkomen is een gidsvermelding niet meer vanzelfsprekend. Met andere woorden, er komen meer telefoonnummers en minder gidsvermeldingen. In 2007 staan er minder dan 7,5 miljoen telefoonnummers in de telefoongidsen terwijl er meer dan 20 miljoen Nederlandse telefoonnummers in gebruik zijn.
Wat zijn de kosten voor het gebruik van de informatienummers?
Aanbieders willen zich onderscheiden op prijs en kwaliteit. Oorspronkelijk bood 1820 de dienst gratis aan, waarbij je reclameboodschappen op de koop toe moest nemen. Sinds september 2008 is het ook een betaalde dienst (toen 25 cent per minuut). De tarieven van de overige aanbieders variëren van 60 cent per minuut tot € 1,30 per gesprek. Voor 18xy nummerinformatiediensten gelden soortgelijke eisen qua tariefvermelding als voor 0900, 0906 en 0909-informatienummers. Dat wil zeggen: bij iedere aanprijzing in het openbaar van de dienst, waar het desbetreffende informatienummer toegang toe biedt, wordt het tarief per minuut of per oproep vermeld. Zie de vergelijking voor de exacte tarieven.
Maakt het uit of ik met mijn mobiele telefoon of mijn telefoon thuis bel?
Indien u met een mobieltje belt, hou er dan rekening mee dat uw provider tevens kosten kan berekenen aan de hand van uw tariefplan. Vanaf een mobieltje is het bellen over het algemeen dus duurder.
Externe links
De informatiepagina van 1802 (Tele2)
De informatiepagina van 1828 (Ziggo)
De website van 1888 (KPN)
De website van 1850 (1850 BV)
*bronnen: Telecomwereld OPTA Wikipedia