Per minuut betalen grote ergernis mobiele bellers

Bellen.com

Telecom nieuwsoverzicht

Tags:

Per minuut betalen grote ergernis mobiele bellers

donderdag 18 december 2008 | 11 reacties Terug
Bericht afdrukken FWRD (Bericht doorsturen)

Het afronden van mobiele telefoongesprekken naar minuten is één van de grootste ergernissen onder mobiele bellers. En weinig consumenten weten wat een minuut bellen kost, laat staan dat ze weten wat de tarieven zijn als hun belbundel verbruikt is. Dit blijkt uit onderzoek door Maurice de Hond in opdracht van de nieuwe Sim Only aanbieder Youfone onder ruim 1300 Nederlanders van 18 jaar en ouder.

Buitenbundel tarieven onbekend
Van alle Nederlanders weet maar 38% wat ze per minuut betalen voor een telefoongesprek. Slechts een op de vijf weet wat hij betaalt per minuut als hij belt buiten zijn belbundel. Bovendien geeft meer dan de helft aan dat ze de tarieven voor mobiel bellen vrij hoog tot hoog vinden. Als antwoord op de vraag wat men betaalt voor het versturen van een sms, weet de helft dat niet en van de mensen die dat wel weten geeft de meerderheid aan dat ze het versturen van een sms vrij hoog tot hoog vinden.

Afronden naar minuten moet stoppen
Volgens de onderzoekers vindt bijna iedereen dat mobiele operators moeten stoppen met het afronden van gesprekken in hele minuten. Klanten betalen hierdoor gemiddeld 24 procent meer per uitgaand gesprek en 19 procent bij inkomende gesprekken, aldus Youfone*. Dat afronden per seconde direct moet gebeuren vindt meer dan de helft. Ze willen niet dat operators wachten tot dit wettelijk wordt opgelegd door de Europese Commissie. Uit het onderzoek blijkt verder dat de meeste mensen vinden dat de opzegtermijn van hun abonnement niet meer mag zijn dan 1 maand.

Youfone: betalen per seconde, goedkoop buitenland bellen
“Het onderzoek brengt aan het licht dat Nederlanders niet bewust zijn van de kosten die ze betalen voor een gesprek via hun mobiele telefoon. In de praktijk kan de consument vele honderden euro’s besparen door zich eerst goed te oriënteren op prijs en voorwaarden”, aldus Vincent van Zon van Youfone. De uitslag van het onderzoek vormt voor Youfone een uitdaging om mensen te informeren dat bellen wel degelijk 'eerlijk en goedkoper' kan.

Waar andere aanbieders zoals Vodafone, Telfort, Hi Sim Only (per 1 december!) er steeds meer toe overgaan om af te rekenen per minuut, factureert Youfone per gebelde seconde. Het bedrijf onderscheidt zich verder in concurrerende internationale beltarieven die tot 40% lager liggen dan die van andere aanbieders. Daarnaast hanteert Youfone geen ingewikkelde belbundels (en dus geen hoge buitenbundeltarieven), betalen abonnees geen maandelijkse abonnementskosten en is het abonnement per maand opzegbaar. Bovendien draagt Youfone een gedeelte van de opbrengst af aan een van de goede doelen die Youfone steunt waaronder Kidsrights”.

* De Belwijzer houdt hier rekening mee. Wanneer een gesprek, korter dan een minuut gefactureerd wordt als een gesprek van een volle minuut, krijgt de gemiddelde beller 18% meer minuten in rekening gebracht. Wanneer alle gesprekken in hele minuten afgerekend worden i.p.v. gebelde seconde, krijgt de gemiddelde beller 30% meer minuten in rekening gebracht dan hij of zij werkelijk heeft gebeld.

Hi (mobiel)	(121)	Telfort (mobiel)	(244)
Telfort (vastnet)	(0)	Vodafone (CPS)	(0)
Vodafone (mobiel)	(298)	Youfone (mobiel)	(85)

Reacties Per minuut betalen grote ergernis mobiele bellers

Het is ronduit belagelijk, dat bijna alle providers de 1e minuut voluit in rekening brengen, niet zoals mijn eigen provider Vodafone.
Want als je maar 10 seconde belt, omdat je in een voicemail terecht komt, moet je wel gelijk 60 SECONDEN betalen, terwijl je maar 10 seconden aan het bellen bent geweest.
Nee, nu snap ik waar Vodafone, T-mobile, KPN en de rest rijk van wordt, van al dat extra geld dat verdient wordt door de 1e minuut in rekening te brengen, maar ook door de hoge minuuttarief buiten je bundel.
Zowel Vodafone, T-Mobile (Relax-abonnementen), KPN en Telfort brengen buiten je bundel 25 eurocent per minuut in rekening, dus bijna net zo duur als bij een prepaid van deze providers.

Ik ben een grote voorstander dat alles weer per seconde wordt berekend, VANAF DE 1e MINUUT!!!!
Dus bel je 10 seconde, dan betaal je ook maar 10 seconde.

Ook het minuuttarief voor bellen buiten de bundel, kan zeker met de helft worden verlaagd, of gelijk getrokken worden met de minuuttarief voor bellen binnen de bundel.

Alleen dan zijn de providers eerlijk naar hun klanten, en worden wij klanten niet gezien als een melkkoe.
Hopelijk komt er gauw een wet, die dit gaat stimuleren.

Ik ben het hier volledig mee eens.
Heb zojuist mijn tmobile factuur ontvangen waarop werd aangegeven dat ik voor `30` min die ik extra heb gebeld 30euro moet betalen. Alleen maar omdat de seconden naar de minuut worden afgerond.
Dit is echt ongelofelijk en zwaar geldklopperij.
Het is dat we tegenwoordig bijna niet meer zonder mobiel kunnen anders zou ik direct mee stoppen!

Voor degenen die het nog niet weten: Telfort rondt tegenwoordig ALLE gesprekken af naar de volgende hele minuut.

Dat betekent dat je voor een gesprek van 1:01 (1 minuut en 1 seconde) maar liefst 2 minuten betaalt (dus 50% te veel, binnen je bundel!)

In een berekening op mijn belgedrag (aantal gesprekken + gemiddelde duur van gesprekken) blijkt dat ik tot 35% meer verbruik volgens deze rekenmethode, die bovendien niet in Telforts algemene voorwaarden wordt

De meeste providers rekenen niet af per minuut maar per seconde met de eerste minuut als starttarief. Bellen.com weigert te zeggen hoe zij tot de berekening komen dat de eerste minuut volledig betalen 18% duurder is dan een starttik.
Als je bij een aanbieder 10 cent per minuut betaalt dan is bij een aanbieder die de de eerste minuut in rekening brengt het gesprek goedkoper in vergelijking met eentje die een starttik van 7 cent in rekening brengt zodra het gesprek langer duurt dan 7/10 minuut ofwel 42 seconden. En de meeste mensen hebben een tarief dat hoger ligt dus ben je nog sneller goedkoper uit.
Het ligt dus aan je belgedrag; bel je meestal kort, dan is een starttik goedkoper; bel je gemiddeld wat langer dan ben je goedkoper uit met een starttik van de eerste minuut volledig. Standaard zeggen dat het 18% duurder is onzin en meestal foutief.

Inmiddels ben ik aan het orienteren naar een mobiele abonnement en ik kom tot mijn verbazing achter dat de grote telecomaanbieders de eerste minuut volledig in kosten brengen. SCHANDALIG!

Met andere woorden, de consument kan eigenlijk niet onder deze voorwaarde uit. Ik vind dat de politiek hier zo snel mogelijk moet ingrijpen en telecomaanbieders dwingen om naar het oude systeem te gaan.

Weet iemand toevallig waar we deze klacht kunnen uiten? Website/klachten bureau/email adres politicus/ of wat dan ook.

Dit is gewoon oplichterij en goedkope diefstal! Aanpakken die handel!

Het afronden naar hele minuten is m. i. een geval van wanprestatie. Immers: men verkoopt je een abonnement van 150 belminuten, en levert er maar bijvoorbeeld 90. Hoe korter je gesprekken, hoe meer je wordt `opgelicht`.
Wat ik niet begrijp:
1.waarom wordt hieraan op bellen.com, bij de tariefsvergelijking, geen aandacht besteed? Welke aanbieders ronden wel af, welke niet?
2. waarom wordt hier niet harder tegen geprotesteerd door de klanten?
3. waarom doet de Consumentenbond hier niks aan?
4. waarom doet de OPTA hier niks aan?
Beide laatste instanties heb ik kortgeleden aangeschreven met het verzoek iets te doen; antwoord heb ik nog niet binnen, de kwestie is nog `in behandeling`.
Ik hoop dat anderen mijn voorbeeld willen volgen.

Het is zo erg dat Vodafone zelfs adverteert met "Bellen per seconde en betalen per seconde, zonder daar in de praktijk ook in het geheel aan te werken. Naar mijn idee is dit misleidend.....
BWat is nu het geval:
- je krijgt iemand niet te pakken /spreekt de mensen niet en toch betaal je vor enkele seconden tenminste 1 min voor het bereiken van een voicemail-bandje
- bovendien moet de ontvanger van de voicemail vaak ook weer tenminste 1 min afrekenen om deze af te luisteren...- in het buitenland de voicemail aan betekend dat als iemand deze bereikt je alweer tenminste 1 minuut afrekend, en in sommige gevallen probeert men het vaker

. En ook al heb je dan Vodafone Passport, het kost 0,79ct per "gesprek"/ zeg: verbinding..........
- luiter je de voicemail af in het buitenland betaal je ook weer belachelijk veel
en ga zo maar door....
TIP: zet `m af en laat mensen sms`en

Absurde verdienmodellen, met een helemaal scheve verhouding van de kosten!

Ik begrijp dat de providers u graag verdienen aan de abonnementen, maar de kosten dienen wel in verhouding te staan met de geleverde dienst en dat is hier niet het geval!En daar heb ik de meeste moeite mee, het zijn bijvoorbeeld exhorbitante bedragen voor de voicemail...

weetje..
bijna alle telefoon providers zijn oplichters.. zit altijd wel wat achter.. heb 500 minuten van telfort, 500 minuten zijn al de eerste 10 dagen op doordat ik 1 minut belkosten heb.. k*t provider... k heb al binnen een half jaar 2duizend euro aan abo betaald..

weg met die betalen per minuut gedoe..
stelletje oplichters..

Ik wil best overstappen naar bijv. Youfone of Ecofoon gezien mijn belgedrag maar ik wil wel en beetje redelijk betaalbaar mobiel internet.

Bellen doe ik soms iets meer dan 20 min per maand maar internet gaat vrijwel iedere maand over de 40 MB. Telfort is voor mijn in dezen het meest interessant tot nu toe al twee jaar. Ik had mooi een 50 min bundel waar ik altijd ruim binnen bleef maar dat wordt straks een 100 min bundel waarvan ik nog meer ga weggooien dus.

Maar ja, 9,45 euro voor 100 min en onbeperkt mobiel internet is wel aantrekkelijk natuurlijk